دور الاستراتيجيات الحديثة لادارة الازمات في تحسين الاداء التسويقي (دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في محافظة اللاذقية)

يعد التعامل مع الازمات احد اهم محاور اهتمام الادارة في ظل التحديات المستمرة التي تواجهها المنظمات، ويتطلب ذلك وجود ادارة على درجة عالية من الكفاءة والقدرة على التفكير الابداعي من اجل اتخاذ الخطوات المناسبة والمدروسة بالسرعة الممكنة، وذلك بهدف تجاوز الازمة وضمان الاستمرار والبقاء واستثمار الفرص الناتجة عنها بما يحسن الاداء العام للمنظمة، وتعد الاستراتيجيات الحديثة لادارة الازمات من اكثر الاستراتيجيات فعالية في ادارة الازمات وتحسين الاداء. يهدف البحث الى تقييم الاستراتيجيات الحديثة لادارة الازمة الراهنة في المصارف الخاصة العاملة في محافظة اللاذقية، ودورها في تحسين الاداء التسويقي للمصارف المدروسة، ودراسة طبيعة وقوّة العلاقة بينهما. ولتحقيق ذلك تمّ صياغة اربع فرضيّات، واعتمدت الدّراسة المقاربة الاستنباطيّة؛ وتمّ استخدام المنهج الوصفي التّحليلي لتوصيف متغيّرات الدراسة، واستخدمت الباحثة اسلوب الاستبانة لجمع البيانات الّتي تمّ تحليلها باستخدام اختبارات احصائيّة اهمّها: اختبار الوسط الحسابي One- Sample T. test، واختبار الارتباط الثّنائي Pearson Correlation، واختبار الانحدار المتعدد. وقد توصلت الباحثة الى عدّة نتائج اهمّها: توجد علاقة طردية بين الاستراتيجيات الحديثة لادارة الازمة وبين الاداء التسويقي، كما يوجد تاثير ذو دلالة احصائية لكل من استراتيجية تغيير المسار واستراتيجية فرق العمل على الاداء التسويقي، ولا يوجد تاثير ذو دلالة احصائية لاستراتيجية تفتيت الازمة على الاداء التسويقي في المصارف المدروسة.