التخطيط لبناء قاعدة تطبيقية لتقييم خدمات الحكومة الالكترونية في العراق

ترتبط فلسفة الحكومة الالكترونية بالحكومة الفعلية الطبيعية كمصدر للمعلومات والخدمات كما ان المواطنين ومنشآت الاعمال والمنظمات المختلفة المتواجدة في المجتمع تعامل كمستفيدين يرغبون الاستفادة من هذه المعلومات والخدمات الحكومية ويمثل ذلك تغييرا جوهريا في ثقافة تنفيذ الخدمات والمعاملات الحكومية ونظرة المواطنين والاعمال تجاهها، والهدف الستراتيجي للحكومة الالكترونية يتمثل في دعم وتبسيط الخدمات الحكومية لكل الاطراف المعنية واستخدام تكنولوجيا المعلومات يساعد على ربط كل الاطراف معا وتدعيم الانشطة والعمليات اي انه في الحكومة الالكترونية تساند الوسائل الالكترونية وتسهم في تدعيم جودة الاعمال التي تقدمها الاطراف الثلاثة المعنية (الحكومة المواطنون ومنشآت الاعمال). يحلل هذا البحث نوعية الادارة التي تتطلبها التحولات الالكترونية التي شملت بصماتها مختلف نواحي الاقتصاد والمجتمع المعاصر. وشمل التحليل الجوانب النظرية والتطبيقية من خلال المسح الميداني لآراء عينة من المواطنين في محافظة بغداد. وشملت عينة الدراسة 402 استبانة. تبين من المسح الميداني وجود غموض وخلط في مفاهيم موضوع الحكومة الالكترونية وطبيعة التكيف الملائم لها رغم حماس المبحوثين للتحول نحو اساليب الحكومة الالكترونية. واظهرت الدراسة عددا من المعوقات للحكومة الالكترونية كان من اهمها تخلف التشريعات، نقص التمويل، التكنولوجيا والمعلومات، العناصر البشرية وضعف الوعي الاجتماعي. وبينت الدراسة اهم المتطلبات الواجب توفرها، التقنية، التشريعية، البشرية والمالية اللازمة لهذا التحول.