اثر جودة الخدمة التعليمية على رضى الطلبة- دراسة تطبيقية على طلبة الماجستير في كلية التجارة بالجامعة الاسلامية

هدفت الدراسة الى التعرف على اثر جودة الخدمة التعليمية على رضى طلبة الماجستير بكلية التجارة بالجامعة الاسلامية بغزة. ولتحقيق هذا الهدف قام الباحث باختبار عينة احصائية قوامها 120 مفردة من طلبة الماجستير في برامج المحاسبة والتمويل، وادارة الاعمال، واقتصاديات التنمية بكلية التجارة. استخدم الباحث الاسلوب الوصفي التحليلي في اختبار الفرضيات، ومن اهم النتائج التي اظهرها التحليل رضى الطلبة عن اعضاء هيئة التدريس وعن مكتبة الجامعة ومحتوياتها من المراجع والمجلات وقواعد البيانات الالكترونية والعملية التعليمية بشكل عام في المقبل كان رضى الطلبة اقل عن القاعات الدراسية ومدى ملائمتها مع طبيعة الخدمة التعليمية المقدمة والانشطة الجامعية التي يتم تنظيمها للطلبة. ومن اهم التوصيات التي خرج بها البحث الحاجة الى تطوير وتحسين القاعات الدراسية المخصصة لطلبة الماجستير بحيث تحتوي على مقاعد مريحة وكافية وتتلائم مع طبيعة الخدمة التعليمية المقدمة لهم، مع ضرورة قيام كلية التجارة بتنظيم انشطة لا منهجية تستهدف طلبة الماجستير بشكل خاص.