عنوان مقاله :
دور الذكاء العاطفي في تحسين فاعلية فرق العمل: دراسة ميدانية على القطاع المصرفي الاردني
پديد آورندگان :
درة, عمر محمد جامعة ظفار - كلية التجارة والعلوم الادارية - قسم الادارة والتسويق, عمان
چكيده عربي :
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى الذكاء العاطفي في القطاع المصرفي الأردني،وتحديد دور الذكاء العاطفي في تحسين
ّ فاعلية فرق العمل،ولغايات تحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة خاصة لقياس متغيرات الدراسة. ن مجتمع الدراسة من
وتكو
المدراء ورؤساء الأقسام ومقدمي الخدمة العاملين في القطاع المصرفي الأردني، وتوصلت الدراسة إلى أن مستوى الذكاء العاطفي
ُ لدى العاملين في القطاع المصرفي مرتفعوأن أكثر أبعاده ممارسة من قبل العاملين
عد استخدام العواطف يليه بعد إدارة العواطف ُ هو ب
ً
بعد إدراك العواطف وفهمها.كما أظهرت النتائج أن درجة فاعلية فرق العمل في القطاع المصرفي مرتفعة وأن أكثر عوامل فرق ُ وأخيرا
نمط قيادة الفريق ثم الثقة في الفريق وأخيرا . كما تبين وجود تأثير طردي لبعدي الذكاء العاطفي ً العمل فاعلية هو تماسك الفريق
(إدراك العواطف وفهمها، إدارة العواطف) في ٍكل من نمط قيادة الفريق وتماسك الفريق، بينما تبين وجود تأثير طردي لكافة أبعاد
الذكاء العاطفي (إدراك العواطف وفهمها، إدارة العواطف، استخدام العواطف) في ثقة الفريق.
كليدواژه :
الذكاء العاطفي , الفاعلية , فرق العمل , القطاع المصرفي , الاردن
عنوان نشريه :
المجله الاردنيه في اداره الاعمال
