47471

تطبيق ادارة الجودة الشاملة لتحسين اداء العاملين: دراسة ميدانية عن المستشفيات الجزائرية الخاصة

التميمي, وفاء صبحي صالح جامعة العلوم الابداعية - كلية الحوسبة والاعمال, الامارات العربية المتحدة , عيسى, احمد حاج جامعة البليدة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, الجزائر

31

70

40

يهـدف البحـث إلـى ً التعـرف علـى تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملة باعتبارها مرتكزا لتحسـين أداء العامليـن فـي المستشـفيات الجزائريـة الخاصـة. اسـتخدم الباحثـان المنهـج الوصفـي التحليلـي، إذ ُ صممـت اسـتبانه لهـذا الغـرض، وو ِّز َع ْ ـت علـى عينـة مـن المديريـن والمسـيرين )مديـر، نائـب مديـر، رئيـس مصلحـة، رئيـس وحـدة، مراقـب وحـدة( فـي 09 مستشـفيات خاصـة بالجزائـر العاصمـة، تتكـون مـن 50 مفـردة وفـق أسـلوب العينـة العشـوائية. وقـد أشـارت نتائـج البحـث إلـى وجـود عالقـة ذات داللـة إحصائيـة بيـن إدارة الجـودة الشـاملة )دعـم والتـزام اإلدارة العليـا، والتركيـز علـى المسـتهلك، والتحسـين المسـتمر، ومشـاركة العامليـن، واعتماديـة القـرارات على البيانــات( وأداء العامليــن فــي المستشــفيات الجزائريــة الخاصــة )مســتوى الرضــا الوظيفــي، ومسـتوى الكفـاءة التشـغيلية، ومسـتوى الخدمـات اإلداريـة(.

لا كلمات رئيسية

2014

مجله جامعه الشارقه للعلوم الانسانيه و الاجتماعيه