عنوان مقاله :
استخدام القياس المتوازن للاداء لتقييم خدمات القطاع المصرفي السعودي في ظل حوكمة الاداء الاستراتيجي بالتطبيق على البنوك التجارية السعودية
پديد آورندگان :
ملو العين, علاء محمد جامعة سلمان بن عبدالعزيز - كلية ادارة الاعمال, السعودية
چكيده عربي :
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم و تطوير مقياس بطاقة الأداء المتوازن بهدف تحسين الأداء الإستراتيجي للقطاع الصرفي السعودي.
و لتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على استقصاء آراء عينة بلغ عددها (59) مفردة مكونة من مديري الإدارات المختلفة بالبنوك التجارية السعودية.
كما اعتمدت الدراسة كذلك على مجموعة من المقاييس الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة، كالمتوسطات الحسابية و الجداول التكرارية و اختبار (Chi-SquâF£ Test)، و تنبع أهمية الدراسة من توفيرها لمؤشرات موضوعية قد تساهم في تحسين آباء القطاع المصرفي السعودي كأحد القطاعات الهامة في تحقيق التنمية الاقتصادية و الاجتماعية و قد خلصت الدراسة إلى عدد من النتائج منها : أن هناك حاجة متزايدة لاستخدام نموذج بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أعمال المصارف التجارية السعودية في ضوء حوكما الأداء الإستراتيجي، كما توصلت الدراسة إلى أن المقومات اللازمة لنجاح تطبيق نموذج القياس المتوازن للأداء تتوافر في المصارف التجارية السعودية، كما أظهرت نتائج الدراسة أن المصارف التجارية السعودية تلتزم بتطبيق نموذج القياس المتوازن للأداء إبعاده الأربعة الأساسية (البعد المالي، بمد العملاء، بمد العمليات الداخلية، بمد التعليم و النمو، و اخبرا خلصت نتائج الدراسة إلى أن إضافة يعد الشراكة المجتمعية إلى الأبعاد الأربعة الأساسية لنموذج القياس المتوازن للأداء سوف يساهم في تحسين جودة قياس الأداء في المصارف التجارية من خلال توفيره لمؤشرات جديدة تعكس علاقة المعارف التجارية السعودية بالمجتمع في إطار مسئوليتها الاجتماعية.
كليدواژه :
لا كلمات رئيسية
عنوان نشريه :
مجله جامعه الشارقه للعلوم الانسانيه و الاجتماعيه
