48222

669

683

15

تهدف هذه الد ا رسة إلى استقصاء العوامل المؤثرة على نية المستهلكين تجاه استخدام الإنترنت في الخدمات المصرفية في تونس، باستخدام نموذج قبول التكنولوجيا تام و نظرية السلوك المخطط. و تم تحليل 150 استبانة باستخدام أسلوب تنميط المعادلة و توصلت نتائج هذه الد ا رسة إلى أن الاتجاه نحو الاستخدام، و الصعوبة المدركة، .Structural Equation Modeling المنتظمة و المعايير الموضوعية، و الفائدة المدركة لها تأثير مباشر على النية تجاه استخدام الإنترنت في الخدمات المصرفية .كما تشير نتائج الد ا رسة إلى تأثير سهولة الاستخدام على المنفعة المدركة و الاتجاه نحو الاستخدام. و قد اقترحت الد ا رسة عدة توصيات من شأنها أن تفيد المؤسسات المصرفية في رسم استراتيجيات تسويقية لمزيد دفع العملاء إلى استخدام الإنترنت في الخدمات المصرفية.

الانترنت المصرفية , النية , الاتجاه , الصعوبة المتوقعة , المعايير الموضوعية , المنفعة المدركة , سهولة الاستخدام , تونس

2015

المجله الاردنيه في اداره الاعمال

المجله الاردنيه في اداره الاعمال