منهجية اعتماد six sigma في خفض كلف جودة التعليم دراسة تطبيقية في كلية الادارة والاقتصاد بجامعة الانبار

لم تعد نماذج الاعمال القديمة ملائمة لبيئة اعمال الحديثة، اذ ان التنافسية والتمايز لم تترك اي مجال للخطا والعيوب في تقديم المنتجات او الخدمات. فيجب على ادارة الشركات كسب رضا الزبائن والبحث عن طرق جديدة تتجاوز توقعاتهم وبالشكل الذي يضمن تحقيق اهداف الشركة من ربحية وبقاء. وعليه ظهر منهج Six Sigma كجزء من ثقافة الشركات حيث ان تحقيق مستوى عال من الجودة سوف يعمل على تقليل عدد الوحدات المعابة من الانتاج مما ينعكس على كلف الجودة حيث يقلل من كلف المرفوض داخليا وكذلك تقليل المعاد او المرفوض الخارجي ويحصل ذلك من خلال استخدام منهج Six Sigma منهجيات معينة مثل ( DMAIC و DMADV) تعمل على تقليل المعاب سواء في مراحل تصميم المنتج والعملية او من خلال التحسين المستمر للعمليات القائمة. وبناءا على ما تقدم جاء هذا البحث ليسلط الضوء على ماهية Six Sigma باعتبارها منهج علمي متطور ، وطريقة عملها ومنهجيات استخدامها في مجالات تحسين مستوى الجودة مما ينعكس ايجابا على رفع مستوى الاداء المتميز للشركة وتحقيق استراتيجيها بشكل علمي ورشيد وانعكاس ذلك على خفض الكلف بالشكل الذي يحسن من ربحية الشركة ويعزز من قدرتها التنافسية. وبناءا على ذلك تضمنت محاور البحث الاطار المعرفي ل six sigma ومن ثم عرض مدخل نظري الى خفض كلف الجودة ومن بعدها بيان علاقة Six Sigma بالجودة وكلفها ليختتم البحث بجانبه التطبيقي.