چكيده فارسي :
في هذا البحث تم تسليط الضوء على مفهوم جودة الخدمات الصحية المقدمة للمريض ولكونها تمثل بعداً استراتيجياً في تعامل الموسسات الصحية مع موضوع ادارة الجودة على اختلاف تخصصاتها . كما بينا اهم العوامل الموثرة على مفهوم جودة الخدمات الصحية المقدمة للمريض. ومن نتائج استبيان احصائي والتحليل العاملي (طريقة المكونات) تم التوصل الى عدة عوامل لها تاثير كبير في تحسين جودة الخدمة الصحية التي على اساسها تم وضع الاستنتاجات والتوصيات بذلك.
