اثر تدريب الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية دراسة ميدانية في عينة من فنادق الدرجة الممتازة

اثر تدريب الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية / دراسة ميدانية في عينة من فنادق الدرجة الممتازة العراقية تهدف الدراسة الى بيان اهمية البرامج التدريبية في رفع كفاءة الافراد العاملين في القطاع السياحي و توضيح اهم ابعاد الميزة التنافسية التي تسعى المنظمات السياحية الى تحقيقها كما تسعى الى بيان علاقة الارتباط والتاثير بين البرنامج التدريبي والميزة التنافسية ضمن قطاع العمل الفندقي . وقد توصل الباحثان الى استنتاجات مهمة من خلال نتائج البحث نذكر منها ، ان ادارات الفنادق تولي اهتماماً كبيراً لمراحل العملية التدريبية حيث تركزت اجابات المبحوثين في (الموافقة والموافقة بشدة) وهذا يعكس اهمية التدريب في تحقيق الاهداف الاستراتيجية للمنظمة. كما ان عملية تحديد الاحتياجات التدريبية في المنظمات الفندقية تتم على المستوى الوظيفي حيث يقوم رئيس كل قسم في الفندق بتحديد الافراد الذين يعانون من نقص في الاداء، من اجل تطوير قدراتهم وزيادة معارفهم، وتحسين كفاءتهم . وبالتالي اوصى الباحثان بضرورة الاهتمام الكبير بقسم التدريب والعمل على تهيئة كافة المستلزمات الكفيلة باداء ناجح ومتميز لمهامه المتمثلة بتحديد الاحتياجات التدريبية وتصميم وتنفيذ ومتابعة وتقييم البرامج التدريبية في الفندق وخارجه.وكذلك ضرورة قيام الادارات الفندقية المختلفة بتعزيز دورها في تصميم البرامج التدريبية (سواءً كانت الداخلية او الخارجية والخارج القطر) وفقاً للاحتياجات الفعلية للمتدربين، بدلاً من اعتماد برامج معدة مسبقاً ليتم الحاق المتدربين بها، خصوصاً وان العديد من البرامج التي تنفذ خارج الفندق تتم عن طريق توجيه دعوة من الجهة المنفذة بانه يوجد دورة تدريبية في مجال معين دون مراعاة الاحتياجات الفعلية كما ذكرنا سلفاً.