اثر سلوك المواطنة التنظيمية على التوجه نحو الاداء في شركات الاتصالات الاردنية من وجهة نظر العاملين فيها

سعت الدراسة الى الكشف عن مستوى سلوك المواطنة التنظيمية وعلاقته بتوجه شركات الاتصالات الاردنية نحو الاداء من وجهة نظر العاملين فيها، وكذلك التعرف على اثر الخصائص الديموغرافية على مستوى سلوك المواطنة التنظيمية والتوجه نحو الاداء. اظهرت النتائج مستويات مرتفعة لكل من سلوك المواطنة التنظيمية والتوجه نحو الاداء، كما ظهرت فروقات معنوية في مستوى سلوك المواطنة التنظيمية تعزى لمتغيرات الجنس, العمر, المسمى الوظيفي للوظيفة, الخبرة في الوظيفة. وفيما يتعلق بمستوى التوجه نحو الاداء, تبين ايضا وجود فروق معنوية تعزى لمتغيرات الجنس, الموهل العلمي, التخصص المهني, الرتبة الوظيفية. بينت النتائج وجود علاقة ارتباط قوية وايجابية, بين مستوى سلوك المواطنة التنظيمية ومستوى توجه الشركات نحو الاداء، وكذلك وجود اثر قوي وايجابي لابعاد سلوك المواطنة التنظيمية مجتمعة على توجه الشركات نحو الاداء، الا ان هذا التاثير اختلف من بعد لآخر. وتوصي الدراسة بتعزيز لسلوك المواطنة التنظيمية, وتنمية العلاقات الايجابية بين الموظفين.