پديد آورندگان :
اللامي, غسان قاسم داود جامعة بغداد - كلية الادارةو الاقتصاد - قسم ادارة الاعمال, العراق , السوداني, اثير عبدلله محمد جامعة بغداد - كلية الادارة والاقتصاد - قسم ادارة الاعمال, العراق
چكيده عربي :
يتحدد نطاق مشكلة البحث واهدافه بتشخيص اثر خصائص معرفة العمل - المتغير التفسيري وتشمل تعقيد العمل، و معالجة البيانات، و حل المشاكل، و تنّوع المهارة . والمتغير التابع هو ابعاد جودة المنتج ( اداء المنتج ، و المعولية ، و المطابقة ، و المظهر الخارجي ، و المتانة ، و قابلية الخدمة ، و الجودة المدركة ). وانبثقت عنه فرضيتان اساسيتان. الاولى تتعلق بتحديد علاقات الارتباط بين المتغيرات .والثانية تبين اثر خصائص معرفة العمل في ابعاد جودة المنتج . و اُختيرت الشركة العامة للصناعات الكهربائية كموقع لاجراء البحث اذ يمثل مجتمع البحث مدراء الاقسام الرئيسة في الشركة ، و مدراء المعامل الانتاجية ، ومعاوني مدراء تلك المعامل ، ومسوولي الخطوط الانتاجية . واختيار عينة قصدية لانجاز الجانب العملي، و اعتمدت الاستبانة كاداة رئيسة مستندين على بعض المقاييس الجاهزة بغية الحصول على البيانات المطلوبة فضلا عن اسلوب المقابلات الشخصية بهدف دقة مفردات الاستبانة وتوضيحها وصحة تحليل النتائج . و توصلت الدراسة لِمجموعة من الاستنتاجات و اهمها وجود علاقات ارتباط بين خصائص معرفة العمل ومتغيراته (معالجة البيانات ، و حل المشاكل ، و تنّوع المهارة) وبين ابعاد جودة المنتج اجمالاً . و التاثير ذو دلالة معنوية لخصائص معرفة العمل ومتغيراته ( معالجة البيانات ، و حل المشاكل ، و تنّوع المهارة) في ابعاد جودة المنتج اجمالاً. و ركزتْ التوصيات على قيام الشركة بتحفيز خصائص المعرفة الاخرى (تعقيد العمل ) بغية التوصل الى المعالجات اللازمة لتحسين العمل وبما يساهم في تحسين جودة المنتج .
