52024

تطوير المنتوج على اساس تراكم المعرفة الداخلي و الخارجي (دراسة تحليلية في ظل البيئة التنافسية للسوق العراقية)

الفضل, مويد عبد الحسين جامعة الاسراء الخاصة - كلية العلوم الادارية و المالية - قسم ادارة الاعمال, الاردن

45

68

24

ان عملية تطوير المنتوج يجب ان يتم بشكل متواصل تبعاً للتطورات القائمة على اساس الميزة التنافسية العالمية و خاصة ما يتعلق منها بالالبسة لكون الاذواق و الرغبات للمستهلك في تطوير مستمر و من هنا لا بد من تكوين قاعدة معرفية اساسية يتم الاستناد اليها في عملية التطوير المذكورة، و حيث ان المنظمة تعمل تحت تاثير اثنين من العوامل الموثرة (البيئة الداخلية، البيئة الخارجية)، لذلك لا بد من تجميع المعرفة اللازمة لذلك في صيغة معرفة ظاهرية( بيانات و معلومات، ارقام و موشرات كمية). و تشكل هذه البيانات و الارقام الاساس المعرفي اللازم لتطوير المنتوج، و التي يتم الحصول عليها في بيئة المنظمة الداخلية و الخارجية التي تعمل المنظمة ضمنها. ان البيئة الداخلية هو ما يتعلق بالنشاطات الداخلية بين الاقسام Technological Activities في حين ان البيئة الخارجية وهي النشاطات المتعلقة بالتسويق Marketing Activities و بالتحديد بالمستهلك و ذلك في اطار الصناعات المختلفة. ان الربط بين البيئة الداخلية و الخارجية يتطلب نوعاً من الابداع (Creative) و يتم التاكيد هنا على الابداع الفردي (Creative individuals) و الذي من شانه ان يقود الى يتعلق بالتسويق، و الداخلي، الذي يتعلق بالنشاطات بين اقسام المنظمة و الذي يعرف بالتجميع الداخلي للمعرفة الذي يقوم على اساس (مصفوفة تراكم المعرفة الداخلي) و التي تربط بين كافة اقسام المنظمة. اما بالنسبة للتجميع الخارجي للمعرفة فهو يعتمد في تنفيذ ذلك على اساس مرحلتين و هما مرحلة المستهلك الاولي و المستهلك النهائي. و يتم ذلك بالاعتماد على النماذج الرياضية لدراسة سلوك المستهلك و اللازمة لبناء المعرفة حول سلوكه تجاه المنتج و هذه النماذج تعتمد لقياس راي و ردود فعل المستهلك تجاه الخصائص التي يتمتع بها المنتج المحلي و الاجنبي و هي: (الاداء، الهيئة، المعولية، المتانة، التطابق، الجمالية، الفاعلية للخدمة والقيمة المدركة) و التي تم تضمينها في استمارة الاستبيان. و قد خرج الباحث بنتائج و موشرات كمية تشير الى اهمية توظيف الموشرات التي يتم الحصول عليها من النماذج اعلاه و الاستبانة و ما هو حاصل من تراكم معرفي خارجي و ذلك لدعم عملية بناء مصفوفة تراكم المعرفة الداخلية و بالتالي تطوير المنتوج. و من اهم هذه النتائج و الموشرات هي: 1. يجب دراسة سلوك المستهلك (الاولي و الثانوي) و تجميع كافة المعلومات عن رغباته و تطلعاته و بناء قاعدة معرفية يستفاد منها في تطوير المنتوج المحلي.2. يجب استثمار الموشرات المعرفية المتراكمة من خارج المنظمة عن سلوك المستهلك في تطوير المنتج الحالي قياساً بالمنتج الاجنبي.3. اعتماد نظام مصفوفة تراكم المعرفة الداخلي كاساس في الاستفادة من الموشرات المذكورة اعلاه في تطوير المنتج بشكل مستمر و متواصل مع التطورات العالمية، و بما يومن الحفاظ على الميزة التنافسية للمنظمة.

2009

الاداره و الاقتصاد