مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - تكنولوجيا المعلومات وتاثيرها في تحسين مستوى اداء الخدمة الفندقية (دراسة تطبيقية في فندق السدير)

چكيده عربي :

يرمي هذا البحث الى تحديد اثر تكنولوجيا المعلومات بمستوى اداء الخدمة الفندقية ، وقد طبق هذا البحث على عينة مكونة من ( 50 ) شخص من الافراد العاملين في فندق السدير . استخدم البحث الاستبيان كاداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات اللازمة فضلاً عن المقابلات الشخصية ، وقد استخدمت عدد من الموشرات الاحصائية المتنوعة في اختبار الفرضية المتمثلة في الوسط الحسابي ، والانحراف المعياري ، والارتباط ، وإختبارات t و F لبيان اثر المتغير المستقل في المتغير المعتمد وتوصلت الدراسة الى عدم اثبات صحة الفرضية التي تشير الى وجود علاقة الاثر بين المتغيرين واشارت الدراسة الى (انخفاض مستوى استخدام تكنولوجيا المعلومات في الفندق المبحوث (السدير) ، وإنخفاض كفاءة مهارات الموارد البشرية لديها ، وضعف الاعتماد على الشبكات الداخلية، وعدم وجود تعاون بين العاملين والمنظمة المبحوثة في بناء قواعد البيانات) ، كما توصلت الى جملة من الاستنتاجات والتوصيات .