52217

اثر الادارة الالكترونية في ادارة الجودة الشاملة دراسة حالة في دائرة تكنولوجيا المعلومات بوزارة العلوم والتكنولوجيا- بغداد

جعفر, قبس زهير عبد الكريم الكلية التقنية الادارية, العراق

123

144

22

تسعى المنظمات كافة إلى تطبيق الإدارة الإلكترونية بهدف إنجاز معاملاتها بأسرع وقت واقل جهد ممكن، فالأرشفة الإلكترونية والتوثيق الإلكتروني والبريد الإلكتروني ما هي إلا الخطوات الأولى لتطبيق الإدارة الإلكترونية، كما أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة داخل المنظمات يتطلب تبني فلسفة جديدة قائمة على تنفيذ العمل الصحيح من المرة الأولى وعليه فان تطبيق الإدارة الإلكترونية داخل المنظمة يعزز بدوره تطبيق إدارة الجودة الشاملة فيها. يهدف هذا البحث إلى التعرف على مستوي تطبيق الإدارة الكترونية داخل وزارة العلوم والتكنولوجيا والمعوقات التي تحد من تطبيقها كما يهدف إلى دراسة أهمية هذه المتطلبات وترتيبها وتأثيرها على مبادئ إدارة الجودة الشاملة في الوزارة المبحوثة. اعتمد البحث على منهج دراسة الحالة وتمثلت عينة البحث بجميع مديري أقسام دائرة تكنولوجيا المعلومات في وزارة العلوم والتكنولوجيا البالغ عددهم (60) مديرا لاستقصاء آرائهم. وقد تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات منها دور الإدارة الإلكترونية في تبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة، والتزام الإدارة العليا بدعم الإدارة الإلكترونية والعمل على خلق بيئة مناسبة للتطبيق وتوفير البنية التحتية اللازمة للعمل داخل الوزارة، كما أوصى البحث بمجموعة من التوصيات منها توفير المخصصات المالية اللازمة، تشجيع الكفاءات البشرية، الاستفادة من تجارب الدول السابقة، كما أوصت بضرورة استخدام الإدارة الإلكترونية في دوائر الوزارة للتوصل إلى تطبيق الحكومة الإلكترونية على مستوي الوزارة ككل.

الإدارة الالكترونية , إدارة الجودة الشاملة , دائرة تكنولوجيا المعلومات بوزارة العلوم والتكنولوجيا - بغداد

2014

الاداره و الاقتصاد