عنوان مقاله :
تحسين جودة خدمات الموانئ البحرية: دراسة تجربة ميناء عنابة
پديد آورندگان :
بوريش, هشام جامعة باجي مختار - قسم العلوم الاقتصادية, الجزائر
چكيده عربي :
يهدف هذا المقال إلى إبراز الوظائف التي يقوم بها الميناء البحري، خاصة تلك التي تقع في نطاق عمليات شحن ناقلات الحبوب وتفريغها. اهتمت الدراسة في البداية بتحديد المرجعية النظرية للمواصفات القياسية الدولية، ثم البحث في دورها وأهميتها في النشاطات الاستغلالية للميناء، وفي الأخير تحديد نتائج الاستخدام السيئ لها. كما تهدف الدراسة إلى تحسين فعالية ميناء عنابة و ترشيد سلسلة نقل الحبوب الواردة عبر البحر، وذلك عن طريق توزيع مختلف المهام على وحدات الاستغلال المينائية بالشكل الذي يمكن ناقلات الحبوب من الحصول على خدمة ملائمة ومتجانسة تؤدي في النهاية إلى خفض التكاليف إلى أدنى المستويات الممكنة مقارنة بمستوى الخدمة المقدمة.
كليدواژه :
النقل البحري , الموانئ البحرية , الخدمات المرفئية , الجودة , المنظمة الدولية للمواصفات القياسية
