عنوان مقاله :
اثر السمات الشخصية في تحديد تفضيلات ابعاد الجودة-دراسة تحليلية لسلوك الزبون العراقي
پديد آورندگان :
الخطيب, سمير كامل جامعة بغداد - كلية الادارية التقنية, العراق
چكيده عربي :
يركز البحث على دراسة تأثير السمات الشخصية للزبون العراقي كعامل مؤثر في سلوك المستهلك لتحديد أثر تلك السمات في تحديد تفضيلات أبعاد الجودة في السوق العراقية .
تضمن المتغير المستقل (السمات الشخصية) أربعة متغيرات فرعية هي (العمر ؛ الجنس ؛ الدخل 0 التحصيل الدراسي ) فيما تضمن المتغير المعتمد (أبعاد جودة السلعة) ثمانية متغيرات فرعية هي (الأداء ؛ المعولية ؛ الخصائص الثانوية المتانة ؛ التطابق ؛ الشكل ؛ قابلية الخدمة ؛ الجودة المدركة ).
أثبت البحث مايلي :
-وجود أثر واضح لبعض السمات الشخصية (الدخل؛ العمر؛ التحصيل الدراسي) على سلوك المستهلك.
– تركز اهتمام الزبون العراقي على خمسة أبعاد مؤثرة في تحديد تفضيلاته وحسب التسلسل الآتي
كليدواژه :
السمات الشخصية , تحديد تفضيلات , ابعاد الجودة , دراسة تحليلية لسلوك الزبون العراقي
عنوان نشريه :
العراقيه للعلوم الاداريه
