عنوان مقاله :
اثراسترتيجية التمكين في ادارة معرفة الزبون- دراسة ميدانية لعينة من مدراء معمل الالبسة الرجالية ومعمل الصناعات الجلدية في محافظة النــــــــجف الاشـــــــــرف
پديد آورندگان :
بريس, احمد كاظم جامعة كربلاء - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق
چكيده عربي :
تناولت الدراسة تحليل العلاقة بين استراتيجية مهمة من استراتيجيات ادارة الموارد البشرية ،وهي استراتيجية التمكين ،التي يمكن تعريفها بانها (منح العاملين السلطة والمهارات والحرية للقيام بوظائفهم)، وادارة معرفة الزبون ،التي يمكن تعريفها بانها (الادارة المسئ و ولة عن جمع المعلومات عن الزبون وتحليلها)،ولقد انطلقت مشكلة الدراسة من تساول مفاده(ما تاثير استراتيجية التمكين على ادارة معرفة الزبون؟)،ومن هذا التساول انبثقت الفرضية الرئيسة للدراسة (لا توجد علاقة تاثير ذات دلالة احصائية بين استراتيجية التمكين وادارة معرفة الزبون)،وبعد اختبار هذه الفرضية ،تم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات من بينها،وجود علاقة اثر قوية وذات دلالة احصائية بين استراتيجية التمكين وادارة معرفة الزبون،وتم وضع مجموعة توصيات من بينها ،زيادة الاهتمام بادارة معرفة الزبون ،كون الزبون المورد الرئيس لتمويل المنظمات الهادفة للربح.
كليدواژه :
معمل الصناعات الجلدية , محافظة النــــــــجف الاشـــــــــرف , استرتيجية التمكين , ادارة معرفة الزبون
عنوان نشريه :
العراقيه للعلوم الاداريه
