55459

131

145

15

هدف البحث الى تقييم كفاء الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والمراجعين في مستشفيات مدينة كربلاء من خلال اعتماد استمارة استبيان وزعت على المرضى والمراجعين بهدف استطلاع آراءهم . جودة الخدمة الطبية المقدمة للمرضى المراجعين في المستشفيات الحكومية في كربلاء. اذ استخدم البحث مقياسا جاهزا مكون من ستة عناصر هي (خدمات الاستعلامات والخدمات التمريضية ،وخدمات الاطعمة ،وخدمات الاطباء ، والخدمات الفندقية ، والخدمات المساندة) . توصل البحث الى استنتاجات عدة كان من اهمها ضعف جودة الخدمات الطبية والعلاجية وعدم ارتقائها الى مستوى طموح المرضى والمراجعين بشكل عام في المستشفياتعينة البحث ، وقد اقترح البحث توصيات عدة كان من اهمها ضرورة تحسين جودة الطواقم الطبية والادارية العاملة في المستشفيات فضلا عن توفير البنى التحتية والاجهزة والمستلزمات العلاجية والخدمية لتحسين جودة الاداء وتطويره. المقدمة : تعد المستشفيات الحكومية اليوم موسسات خدمية غير معنية بالربح من تقديم خدماتها للمواطنين ، قدر توجه استراتيجياتها نحو تقديم خدمات علاجية وطبية وخدمية للمجتمع المستفيد من هذه الخدمات . ونظرا لما يمر به المجتمع العراقي وكيان دولته لاشرس هجمة ارهابية شرسة تمر به في تاريخه الحديث ، فقد وقعت على عاتق الادارات الصحية مسووليات انسانية جمة لمواجهة هذه الهجمات المركزة على ابعاد الانسان العراقي في بدنه وفي صحته النفسية على حد سواء.

تقييم جودة الخدمات الطبية والعلاجية , المستشفيات العراقيه , المرضى , مدينة كربلاء

2015

العراقيه للعلوم الاداريه

العراقيه للعلوم الاداريه