55461

دور المقدرات التسويقية في تطوير اخلاقيات التسوق - دراسة تطبيقية في عينة من الشركات الدولية العاملة في الولايات المتحدة الامريكية

طالب, علاء فرحان جامعة كربلاء - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق , حبيب, عبد الحسين حسن جامعة كربلاء - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق , الحكيم, ليلى محسن جامعة كربلاء - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق

29

65

37

تهدف هذه الدراسة الى تشخيص وتقييم مستويات وتاثير اخلاقيات التسويق، المقدرات التسويقية في الشركات الامريكية. والى الكشف عن مدى تاثير المقدرات التسويقية في تطوير اخلاقيات التسويق. ومن خلال مراجعة ادبيات ادارة التسويق اتضح بان تطوير اخلاقيات التسويق تعد آلية مهمة يمكن للشركة من خلالها تحقيق الميزة التنافسية في ظل بيئة الاعمال سريعة التغيير. ان عملية تطوير اخلاقيات التسويق يرتبط بالدرجة الاساس بقدرة الشركة على امتلاك المقدرات التكنولوجية والتسويقية والتنظيمية. لذلك انطلقت هذه الدراسة من مشكلة معبر عنها بعدد من التساولات الفكرية والتطبيقية، استهدفت من الاجابة عنها من خلال الفلسفة النظرية والدلالات الفكرية لمتغيراتها التي تناولتها الدراسة وهي ( المقدرات التسويقية – اخلاقيات التسويق). ومن ثم تشخيص مستوى اهميتها واثرها وامكانية تطبيقها في الشركات. وتم تطبيق هذه الدراسة على مجموعة الشركات الدولية العاملة في الولايات المتحدة الامريكية من خلال عينة متكونة من (109) منتسب يشغلون مناصب ادارية عليا فيها، وقد تم تصميم اداة قياس لجمع البيانات اللازمة. ولقد استعانت الدراسة بمجموعة من التحليلات والاختبارات الاحصائية باستخدام البرامج الاحصائية (SPSS18), (Amos),(EXCEL) وقد صُممت اداة قياس خاصة لجمع البيانات اللازمة التي تخدم موضوعات الدراسة. لقد برزت اهمية الدراسة من حداثة المتغيرات التي تناولتها والتي لم تحظَ بالاهتمام الكافي من لدن الدارسين والباحثين سواء على صعيد العالم العربي او المحلي. توصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات اھمھا, حيث اكدت اجابات عينة الدراسة على امكانية تطبيق معايير السلوك و الاحكام الاخلاقية في الممارسات التسويقية, وجاء بُعد الترويج التسويقي بالمرتبة الاولى من حيث الاهمية لابعاد المقدرات التسويقية وجاء بُعد ادارة قنوات التوزيع بالمرتبة الثانية بينما حصل بُعد خدمات ما بعد البيع على المرتبة الاخيرة. مما يبين وجود تباين لدى الشركات المبحوثة من حيث الاهمية. اما اهم التوصيات, الاهتمام اكثر بنشر وتوثيق المعايير الاخلاقية وتبني وفهم العمل التجريبي الذي يدعم السلوكيات الاخلاقية لا يغني عن التوثيق وكتابة دساتير واضحة توجه العاملين نحو السلوكيات الاخلاقية التي تتبناها الشركات, والاهتمام بتقديم خدمات ما بعد البيع من اجل زيادة رضا الزبون, وتنشيط عمليات الترويج, وزيادة مستويات التواصل والتفاهم وتبادل المعلومات باتجاهين مع الشركاء في القنوات التوزيعية, وبناء علاقات متينة, والعمل على تطوير المقدرات التسويقية عبر دعم العمليات التسويقية من لدن الادارات العليا, وتوحيد الجهود لبناء هذه المقدرات, والاعتماد على راس المال المادي والبشري لتحديد اهم الاسواق التي يمكن استهدافها.

المقدرات التسويقية , تطوير اخلاقيات التسوق , الشركات الدولية العاملة , الولايات المتحدة الامريكية

2015

العراقيه للعلوم الاداريه