55545

دور التسويق الفيروسي في تعزيز ثقة الزيتون دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري شركات الهاتف النقال في العراق زين، اسيا سيل، كورك، اتصالنا

زعلان, عبد الفتاح جاسم , العراق , طالب, علاء فرحان , العراق , الطائي, فيصل علوان , العراق

40

64

25

هدفت الدراسة الى التعرف على الدور الذي يوديه كل من التسويق الفيروسي في تعزيز ثقة الزبون في قطاع شركات الاتصالات في العراق ، وذلك من خلال استخدام تقنيات حديثة ومتطورة في الاتصال مع الزبائن ، انطلقت الدراسة من مشكلة تم التعبير عنها بعدد من التساولات الفكرية والتطبيقية ، استهدف من الاجابة عنها استجلاء الفلسفة النظرية والدلالات الفكرية للمتغيرات التي تناولتها الدراسة وهي (التسويق القيروسي وثقة الزبون وهي من الاطر الفكرية الحديثة على البيئة العربية عامة والبيئة العراقية خاصة ، ومن ثم تشخيص مستوى اهميتها واثرها وامكانية تطبيقها في قطاع الاتصالات في العراق ، تم تطبيق هذه الدراسة على شركات الهاتف النقال في العراق ( الاكبر و آسيا سيل و كورك/ واتصالنا ) من خلال عينة متكونة من (100) منسوب يشغلون مناصب ادارية ، وقد تم تصميم استبانة لجمع البيانات اللازمة ، ولقد برزت اهمية الدراسة من حداثة المتغيرات التي تتناولتها والتي لم تحض بالاهتمام الكافي من لدن الدارسين بمتغيرات الدراسة ودفعهم لمحاولة دراسة آثارها في مختلف جوانب العمل في شركات الخدمات في العراق تضمنت الدراسة اربعة مباحث رئيسة خصص الاول للمنهجية فيما خصص الثاني للجانب النظري وخصص المبحث الثالث لعرض نتائج التاثير وخصص الرابع للاستنتاجات والتوصيات توصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها وجود تفاوت بين الشركات عينة الدراسة في تبني التسويق الفيروسي وبناء على ذلك تم تقديم مجموعة من التوصيات.

التسويق الفيروسي , تعزيز ثقة الزيتون , مديري شركات الهاتف النقال , العراق زين، اسيا سيل، كورك

2016

العراقيه للعلوم الاداريه