مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - القابليات التسويقية و دورها في دعم انشطة احتواء الزبائن دراسة تحليلية لآراء العاملين في قسم التسويق بمعمل الالبسة الرجالية في النجف الاشرف

چكيده عربي :

ان اﻟﻐرض ﻤن اﻟﺒﺤث ﻫو اﺴﺘﻛﺸﺎف اﻟدور اﻟذي ﯿﻤﻛن ان ﺘودﯿﻪ اﻟﻘﺎﺒﻠﯿﺎت اﻟﺘﺴوﯿﻘﯿﺔ ﻓﻲ دﻋم اﻨﺸطﺔ اﺤﺘواء اﻟزﺒﺎﺌن وذﻟك ﺒﺎﻋﺘﺒﺎر ان اﻟﻘﺎﺒﻠﯿﺎت اﻟﺘﺴوﯿﻘﯿﺔ ﻟﻬﺎ دور ﻤﻬم ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﺒﺘﺤﺴﯿن اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻤﻊ اﻟزﺒﺎﺌن واﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﯿق ﻤﺘطﻠﺒﺎﺘﻬم وﻛذﻟك اﻟوﺼول اﻟﻰ اﺴواق ﺠدﯿدة ﺘﻌزز ﻤن اﻟﻘدرات اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨظﻤﺎت ﻓﻲ ﻤﯿدان اﻻﻋﻤﺎل . وﯿﺤﺎول اﻟﺒﺤث اﯿﺠﺎد اﻟﺤﻠول اﻟﻼزﻤﺔ ﻟﻤﺸﻛﻠﺔ ﻋدم اﺴﺘﺜﻤﺎر اﻟﻘﺎﺒﻠﯿﺎت اﻟﺘﺴوﯿﻘﯿﺔ اﻟﻤﺘوﻓرة ﻓﻲ اﻟﻤﻨظﻤﺎت ﺒﺸﻛل ﻤﻨﺎﺴب اﻻﻤر اﻟذي ﯿوﺜر ﺴﻠﺒﺎً ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﺤﺘواء اﻟزﺒﺎﺌن . وﺘم اﻋﺘﻤﺎد ﺜﻼﺜﺔ اﺒﻌﺎد ﻟﻘﯿﺎس اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﻤﺴﺘﻘل اﻟﻘﺎﺒﻠﯿﺎت اﻟﺘﺴوﯿﻘﯿﺔ وﻫﻲ ( ﻗﺎﺒﻠﯿﺎت اﺴﺘﺸﻌﺎر اﻟﺴوق، ﻗﺎﺒﻠﯿﺎت اﻟﺘﻌﻠم اﻟﺘﺴوﯿﻘﻲ ﻗﺎﺒﻠﯿﺎت اﺴﺘﻬداف اﻟﺴوق ) ﻛﻤﺎ اﻋﺘﻤد اﻟﺒﺤث ﻋﻠﻰ ﺜﻼﺜﺔ اﺒﻌﺎد ﻟﻘﯿﺎس اﻟﻤﺘﻐﯿر اﻟﺘﺎﺒﻊ اﺤﺘواء اﻟزﺒﺎﺌن وﻫﻲ ( اﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ،اﻟوﻓﺎء، المتعة ) .