55901

تطبيق بعض محاور انموذج تقييــم الاداء الموسسي (EFQM) لتحسيــن جــودة الاداء الوظيفي/ دراسة حالة في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي

الخطيب, سمير كامل الجامعة التقنية الوسطى - الكلية التقنية الادارية, العراق , فياض, سارة موسى الجامعة التقنية الوسطى - الكلية التقنية الادارية, العراق

25

45

21

يبـرز تميـز المنظمـات اليوم من قدرتهـا على تحسيــن جــودة ادائها الوظيفـي باستمرار لمواكبة التغيــرات المتسارعة، من بين نمـاذج التقييــم الحديثة هو انموذج الموسسة الاوربية لادارة الجــودة (EFQM) (European Foundation of Quality Management) الذي تم تطبيقه في هذه البحث .المشكلة: تتمثل مشكلة البحث بعدم وجود تقييــم حقيقي دقيق لاداء الوزارة عينة البحث يتم بموجبه تشخيص نقاط القوة والضعف.. والعمل على تعزيز الاولى و تقليص او الغاء الثانية مما يحسن جــودة الاداء الوظيفي .الاهداف: ابرز اهداف البحث هو وضع نظام لتقييــم الاداء في الوزارة عينة البحث لتشخيص نقاط القوة والضعف الحالية وصولاً الى فرص التحسيــن المناسبة لتقليص الفجوة او الغاءها.عينة البحث: مركز وزارة التعليم العالي والبحث العلمي.المنهج والاساليب المستخدمة: اعتمـــدت البحث على منهج بحث الحالة (Case Study)، وصمم الباحثين مخطط اجرائي للبحث تضمن جزاين، الجزء الاول انموذج تقييــم الاداء الموسسي (EFQM) وتم قياسه بقوائم الفحص (Checklists) الصادرة عن الموسسة الاوربية لادارة الجــودة، اما الجزء الثاني تضمن تحسيــن جــودة الاداء الوظيفي اذ اعتمد الباحثين به الاستبانة التي ضمت مقترحات التحسيــن التي تم توزيعها على عينة من الادارات العليا والوسطى وفريق الجــودة لمعرفة مدى اتفاقهم معها، فضلاً عن الاساليب الاحصائية الاخرى باستخدام برنامج (SPSS.23) .ابرز المخرجات: اظهرت المخرجات ان نسبة الفجوة الكلية التي توصلت اليها قائم الفحص الخاصة بانموذج تقييــم الاداء الموسسي (EFQM) بلغت (49%)، اما فيما يخص نسبة الاتفاق مع مقترحات تحسيــن جــودة الاداء الوظيفي فقد بلغت نسبة الاتفاق معها (97%) وبينت مخرجات الاساليب الاحصائية المستخدمة في البحث ان هناك دوراﹰ لتطبيق انموذج تقييــم الاداء الموسسي في تحسيــن جــودة الاداء الوظيفي.

تقييــم الاداء الموسسي , تحسيــن جــودة الاداء الوظيفي , EFQM

2019

العراقيه للعلوم الاداريه