مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - تخطيط نظم المعلومات التسويقية وتاثيره في نجاح التسويق المصرفي الالكتروني دراسة استطلاعية تحليلية لآراء عينة من العاملين في(مصرف بغداد) في محافظات الفرات الاوسط

چكيده عربي :

تتناول الدراسة موضوع تخطيط نظم المعلومات التسويقية وتاثيره في التسويق المصرفي الالكتروني: دراسة استطلاعية تحليلية لآراء عينة من العاملين في (مصرف بغداد) لمحافظات الفرات الاوسط لتحقيق نوعين من الاهداف، النظرية التي تركز على تخطيط نظم المعلومات التسويقية وتاثيره في نجاح التسويق المصرفي الالكتروني. والميدانية التي تمثل دراسة استطلاعية تحليلية لآراء عينة من العاملين في (مصرف بغداد) في محافظات الفرات الاوسط، ودور تخطيط نظم المعلومات التسويقية في مساعدة صانعي القرارات لاتخاذ القرارات المناسبة، اذ اكتسبت الدراسة اهميتها بوصفها من المحاولات القليلة التي تناولت هذا الموضوع على نطاق بيئة مصرف بغداد في محافظات الفرات الاوسط.واستخدمت الاستبانة لقياس متغيرات الدراسة ، ويتكون مجتمع الدراسة من ( 50) عاملاً في المستويات الادارية الثلاثة ،( مدير مصرف و رئيس قسم والموظفين) واستندت الدراسة الى ثلاث فرضيات اساسيات تقوم الاولى على اساس عدم وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين ابعاد تخطيط نظم المعلومات التسويقية وابعاد التسويق المصرفي الالكتروني اما الفرضية الثانية فتفترض انه ُعدم وجود تاثير ذي دلالة معنوية لتخطيط نظم المعلومات التسويقية في التسويق المصرفي الالكتروني ، اما الفرضية الثالثة فتفترض عدم وجود تاثير متعدد ذو دلالة معنوية لابعاد تخطيط نظم المعلومات التسويقية في التسويق المصرفي الالكتروني ولقد تم استخدام الاحصاء الوصفي والاحصاء التحليلي وقد جرى الاستعانة ببعض الوسائل الاحصائية كان اهمها التكرارات والنسب المئوية والاوساط الحسابية الموزونة والانحرافات المعيارية ، واسلوب التحليل العاملي الاستكشافي (EAF) واستخدام مقياس (KMO) ، واستخدام اختيار Bartlett، وتم استخدام اختيار (T) ، وتم استخدام معادلات الانحدار وقيم R تربيع وقيمة (F).وجمعت بيانات البحث بواسطة الاستبانة وتم تحليلها رياضياً باستخدام معاملات الاحصاء العلمي وتم تنفيذها باستخدام البرنامج الاحصائي SPSS.V.18 وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها اثبتت الدراسات ان البيئة تعد متغيراً رئيساً في مجال التاثير في التسويق المصرفي الالكتروني ، كذلك اصبح تخطيط نظم المعلومات التسويقية الرابط الاساس وحلقة الوصل الجوهرية بين المصرف والبيئة ، وايضاً ان الجهود المبذولة من المصرف في تبني مدخل تخطيط نظم المعلومات التسويقية من شانها ان تدعم عمل المصرف وتسعى في تنفيذ انشطة التسويق الالكتروني ، اظهرت النتائج الاحصائية وجود علاقة ارتباط وتاثير معنوية بين تخطيط نظم المعلومات التسويقية والتسويق المصرفي الالكتروني اجمالاً وتفصيلاً.وقد اوصى الباحثان بضرورة التخلي التدرجي عن الهياكل البيروقراطية والاساليب التسويقية التقليدية في المصارف ، والتوجه نحو بناء هياكل وشبكات الكترونية تسويقية ومرنة قادرة على التكيف والاستجابة للتغيرات المستجدة وبما يعزز من تفعيل دور نظم المعلومات التسويقية وتبادل المعلومات، ويضمن لهذا المصرف نجاحاً اكبر في عملهِ ، و اتباع سياسة التغيير والتطوير كعملية منظمة ومستمرة في المصرف.