عنوان مقاله :
الصيرفة الالكترونية آلية لضمان جودة الخدمات المصرفية
پديد آورندگان :
عبدلي, هالة جامعة خنشلة, الجزائر
چكيده فارسي :
نهدف من خلال هذا البحث الى دراسة مفهوم الصيرفة الالكترونية كآلية لضمان جودة الخدمات الدصيفية، حيث تم التطرق الى تحديد الاطار المفاهيمي للصيرفة الالكترونية و دواعي الاهتمام بهذا المفهوم الجديد ، كما تم الحديث عن اهم المفاهيم المتعلقة بجودة الخدمات المصرفية ليتم في الاخير اقتراح نموذج لميزات الخدمة المصرفية المقدمة للعملاء في اطار تطبيق نظام الصيرفة الالكترونية.
كليدواژه :
الصيرفة الالكترونية , الخدمات المصرفية , جودة الخدمة المصرفية , نظام الصيرفة الالكترونية المستهلك
عنوان نشريه :
الاصيل للبحوث الاقتصاديه و الاداريه
