ظاهرة التزاحم الاعلاني التلفزيوني و تاثيرها في السلوك الاستهلاكي للافراد - دراسة في تحديد توجهات المستهلك نحو منتجات شركة زين للاتصالات الهاتفية المحمولة -

يمكن القول ان الاعلان يعتبر احد اساليب الاتصال والقوى الدافعة والادوات التسويقية التي يتجه لها المنتجون بغرض التاثير في السلوك لاستهلاكي للافراد و مساعدتهم للتعرف على حاجاتهم و كيفية اشباعها و من ثم حثهم على اقتنائها باسلوب اقناعي معين.فالوسيلة هي الرسالة اشارة الى ان فعالية الرسالة من فعالية الوسيلة وان نجاحها من نجاح الوسيلة التي تمر من خلالها، لذلك فالتلفزيون يحتل مكانة هامة بين وسائل الاتصال الجماهيرية، و قربه من الجماهير على اختلاف اعمارهم وثقافاتهم و مستوياتهم المعيشية اضافة الى المزايا العديدة التي يتمتع بها على غرار وسائل الاتصال الاخرى، اهله ليكون من بين اهم الوسائل الممررة للرسائل الاعلانية.وبالتالي فقد لجات مختلف الموسسات الى الاعتماد على الاعلانات التلفزيونية من اجل تحقيق اهدافها والمتمثلة اساسا في التاثير على السلوك الشرائي للمستهلكين من اجل تحقيق الربح الذي يضمن لها امكانية رفع راس مالها، و بالتالي توسيع نشاطها للصمود امام الموسسات الاخرى، وهو ما يحقق لها عائدا على راس المال المستثمر حيث تتداخل الاعلانات التلفزيونية التجارية خلال البرنامج المفضل لشريحة المستهلكين للسلعة او الخدمة التي تضمنتها الرسالة الاعلانية التلفزيونية و باسلوب التكرار والاستمرار لذلك الاعلان يتاثر المستهلك المشاهد وتتولد عنده الرغبة في تجربة المنتج باتمام عملية التبادل الشرائي.لذا تبرز هنا اهمية البحث من خلال ما تقدم وما يمكن ان يضيفه لتفرده كونه يخوض في موضوع محدد يتعلق بشركات الاتصال للهاتف المحمول التي تعتبر حديثة العهد في مجتمعنا العراقي والتي ظهرت بقوة بعد عام 2003 والتي تكاد تغرق الاسواق والشوارع والتلفزيونات و وسائل الاعلام الاخرى بدعاياتها التجارية و بالذات في شركة زين. ولهذا فان محاولة معرفة مدى تاثر مواقف و قرارات المستهلك بالاعلانات التلفزيونية لشركة زين تستدعي طرح التساول الرئيسي التالي:هل يتاثر سلوك الافراد بالاعلانات التلفزيونية لشركة زين؟ وتندرج تحت هذا السوال عدة اسئلة فرعية من بينها ما هي اكثر انواع الاعلانات التلفزيونية التي يتاثر بها سلوك الفرد ؟ وكيف يتاثر هذا السلوك بالاعلانات التلفزيونية للشركة ؟ ومن خلال ذلك يتبنى البحث طرح جملة من الفرضيات اهمهاالفرضية الاولى: يتبنى الفرد السلوك التحفيزي حين يتعرض للاعلانات التلفزيونية لشركة زين وذلك من خلال ان المستهلكين لمنتجات الشركة يفضلون اكثر الاعلانات التلفزيونية الغنائية والفكاهية التي تستهدف تذكيرهم بالمنتوج او الخدمة، وتحفزهم على اقتناء السلعة او الخدمة المعلن عنها.الفرضية الثانية: يقتني الفرد منتجات الشركة بعد مشاهدته لاعلاناتها التلفزيونية. و بتكرار مشاهدتها يقتنعون بمضامينها و ترسخ في اذهانهم لفترات معتبرة.الفرضية الثالثة : ان تفضيل هذه الاعلانات ومضامينها يودي الى اقتناء او استخدام مواضيعها.الفرضية الرابعة: ينتهج المستهلك السلوك الاتصالي بعد مشاهدته للاعلانات التلفزيونية التحفيزية للشركة وذلك من خلال كثرة الخدمات المتميزة للشركة والتي تقدم للمستهلك من خلال الاعلان التلفزيوني.وفي بحثنا هذا استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي الذي يقوم على وصف الظاهرة وجمع البيانات عنها ووصف الظروف والممارسات المختلفة لتحليل هذه البيانات واستخراج الاستنتاجات ومقارنة المعطيات وبالتالي التوصل الى نتائج يمكن تعميمها في اطار معين. اجريت هذه الدراسة بجامعة بغداد و تم تحديد المجتمع الاصلي للدراسة تحديدا دقيقا و واضحا، حيث انه يسمح بتحديد نوع العينة المطلوبة للاختبار، ولجمع المعطيات من افرادها عن طريق استخدام الادوات البحثية المناسبة ويتمثل المجال البشري او مجتمع البحث في هذه الدراسة في الطلبة الجامعيين المسجلين في جامعة بغداد للعام الدراسي 2010-2011 من المجتمع الكلي للدراسة نظرا للاعتبارات المادية والزمنية، بحيث تم اختيار 200 مفردة منهم وهي عينة الدراسة والتي تمثل جزء من مجتمع البحث الاصلي موزعة بالتساوي من حيث متغير الجنس ومختلفة من حيث متغير التخصص بعد توزيع الاستمارات على المبحوثين جاءت 17 استمارة غير صالحة وتم استبعاد ثمانية استمارات لم ترجع اصلا بحيث بقية العينة ممثلة ب175 مبحوث مثلت 90 ذكرا و85 انثى . اما المجال الزمني فقد تم جمع البيانات الميدانية بداية الشهر الثالث لتجريب الاستمارة لتستغرق بعد ذلك عملية تعديل وصياغة الاستمارة في شكلها النهائي اسبوع واستغرقت عملية توزيع الاستمارات وجمعها شهرا كاملا .وبما ان مجتمع الدراسة غير متجانس من حيث المتغيرات الجنس والتخصص فقد تم اخذ عينة قصدية وبذلك تم تقسيم مجتمع الطلبة بما يضمن تمثيل العينة للمجتمع الاصلي. وقد قمنا باختيار قصدي حيث توجهنا فقط للافراد الذين يمتلكون احد منتجات شركة زين، ثم قمنا باختيار قصدي لكّليتين مختلفتين هما كلية التربية الرياضية وكلية الهندسة الخوارزمي 0