ﻗﯾﺎس ﻣﺳﺗوى ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﻋﻠوم اﻟﺗﺳﯾﯾر ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﯾﻠﺔ

اﻟﻬدف ﻣن ﻫذا اﻟﻌﻣل ﻫو ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻗﯾﺎس ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻓﻲ ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﻋﻠوم اﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﯾﻠﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟطﻠﺑﺔ. اﻋﺗﻣد اﻟﺑﺎﺣث ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ واﺳﻠوب دراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﺔ واﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻛﺄداة اﺳﺎﺳﯾﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ، وﺟد اﻟﺑﺎﺣث ان ﻣﺳﺗوى اﻟﺟودة اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ ﻻ ﺗﻠﺑﻲ ﺗوﻗﻌﺎت اﻟطﻼب ﺧﺎﺻﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺟواﻧب اﻟﻣراﻓﻘﺔ اﻟﺑﯾداﻏوﺟﯾﺔ وﻧﻘص وﺳﺎﺋل اﻟﺑﺣث وﺿﻌف طرق اﻟﺗﻘﯾﯾم. اوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺿرورة ﺗﺣﺳﯾن ﺟواﻧب اﻟﻘﺻور ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑظروف اﻟﺑﺣث ﻟﻠطﻠﺑﺔ وٕاﻋﺎدة اﻟﻧظر ﻓﻲ طرق اﻟﺗﻘﯾﯾم.