تقييم ادارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺷﺮﻛﺔ اور اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺤﺎﻓﻈﺔ ذي ﻗﺎر - دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﯿﺔ

يهدف اﻟﺒﺤث اﻟﻰ ﺘﻘﯿﯿم وﻗﯿﺎس ﻤدى ﺘطﺒﯿق ادارة اﻟﺠودة اﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺸرﻛﺔ اور اﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺤﺎﻓظﺔ ذي ﻗﺎر و اﺴﺘﺨدام اﻟﺒﺤث ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻓﺤص ﻟﺘﻘﯿﯿم وﻗﯿﺎس ﻤدى ﺘطﺒﯿق ادارة اﻟﺠودة اﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺒﺤث وﺘﻨﺎوﻟت ﻓﻘرات اﻟﻤﻘﯿﺎس اﻟﻤﺒﺎدئ اﻻرﺒﻌﺔ اﻻﺴﺎﺴﯿﺔ ﻟﻠﺠودة اﻟﺸﺎﻤﻠﺔ وﻫﻲ (دﻋم اﻻدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ، ﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﯿن، اﻟﺘﺤﺴﯿن اﻟﻤﺴﺘﻤر، اﻟﺘرﻛﯿز ﻋﻠﻰ اﻟزﺒون ) ، وﺘﻀﻤن اﻟﻤﻘﯿﺎس (37) ﺴواﻻً ﻤوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ارﺒﻌﺔ ﻗواﺌم، ﺘﺨﺘص ﻛل ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺒﺎﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ اﺴﺌﻠﺔ اﺤد ﻤﺒﺎدئ ادارة اﻟﺠودة اﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ، ﻛﻤﺎ ﺘم اﻋﺘﻤﺎد ﻤﻘﯿﺎس ﺜﻼﺜﻲ ﻤن اﻋﻠﻰ وزن اﻟﻰ اوطﺄ وزن ﺒﺤﯿث ﺘم اﻋطﺎء اﻻﺠﺎﺒﺔ ﻤﺘﺤﻘق ﻛﻠﯿﺎً (3) واﻻﺠﺎﺒﺔ ﻤﺘﺤﻘق ﺠزﺌﯿﺎً (2) واﻻﺠﺎﺒﺔ ﻏﯿر ﻤﺘﺤﻘق (1) ، وﺘم ﺘوزﯿﻊ اﺴﺘﻤﺎرة اﻟﻔﺤص واﻟﺘﻘﯿﯿم ﻋﻠﻰ ﻋﺸرة اﻗﺴﺎم داﺨل اﻟﺸرﻛﺔ ﺤﯿث ﺘﻤت اﻻﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﯿﻬﺎ ﻤن ﻗﺒل ﻤدراء اﻻﻗﺴﺎم وﻫم ﻤدﯿر اﻟﺘﺨطﯿط ، ﻤدﯿر ﻗﺴم ادارة اﻟﺠودة ، ﻤدﯿر اﻟﺴﯿطرة اﻟﻨوﻋﯿﺔ ، ﻤدﯿر ﻤﺼﺎﻨﻊ اﻟﻘﺎﺒﻠوات ، ﻤﺴوول ﻗﺴم اﻟﺘدرﯿب ، ﻤدﯿر اﻟﻔﻨﯿﺔ ، ﻤدﯿر اﻟﺴﻼﻤﺔ اﻟﻤﻬﻨﯿﺔ ، ﻤدﯿر اﻟﺼﯿﺎﻨﺔ ، ﻤدﯿر اﻟﺘﺠﺎرﯿﺔ ، ﻤدﯿر ﻗﺴم اﻻﻨﺘﺎج . وﺘوﺼﻠت ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟدراﺴﺔ اﻟﻰ ان ﺸرﻛﺔ اور العاﻤﺔ ﺘطﺒق ادارة اﻟﺠودة اﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ 88 % .