واقع جودة الخدمة في شركات التامين دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتامينات LA CAAT وكالة ام البواقي

هدف هذه الورقة البحثية الى معرفة مدى رضا الزبائن على الخدمة المقدمة لهم من قبل الشركة الجزائرية للتامينات LA CAAT، حيث قمنا باعتماد اسلوب الاستبيان هذا الاخير تم من خلاله وضع مجموعة من الفقرات تتناسب وابعاد جودة الخدمة على عينة شملت 45 زبونا. بعد القيام بالمعالجة الاحصائية لبيانات الاستبيان بالاعتماد على برمجية SPSSV20 واستخدام الادوات الاحصائية اللازمة للتحليل، وجدنا ان الزبائن المتعاملين مع الشركة راضون على جودة الخدمة المقدمة لهم وذلك استناداً على ان مستوى موافق كان الغالب على كل فقرات الاستبيان.