خدمات المكتبات والمعلومات في مكتبات الصم والبكم في مصر: دراسة تقييميه مع بناء نموذج مقترح

العدد 45، مارس 2017 خدمات المكتبات والمعلومات في مكتبات الصم والبكم في مصر: دراسة تقييميه مع بناء نموذج مقترح اعدادولاء محمد مصطفى مجاهداخصائي المكتبة العامة بمكتبة مصر الجديدةwalaamegahid@hotmail.com المستخلصليس في العديد من بلدان العالم - حتى اليوم-اهتمام حقيقي بتردد الزائرين من ذوي الاعاقات وخاصة من فئة الصم وضعاف السمع محل الدراسة على المكتبات. وليس هناك ما يدل على تغير هذا الوضع حتى الآن في المجتمعات العربية بالاخص. فمن اجل توفير فرص متساوية لجميع المستفيدين من المكتبات، يكون من الضروري النظر لمجموعات الزائرين من زاوية الظروف المادية لمباني المكتبات، وكذلك الخدمات والبرامج.ان جعل المكتبة في متناول الجميع، يحتاج الى موارد اقتصادية كافية، ولكن يمكن اجراء عدة تحسينات بقدر يسير من المال، او حتى من دون اي تكاليف تذكر، والحل يكمن في تغيير طريقة تفكير الموظفين وسلوكهم.يجب ان يكون متاحاً للجميع استخدام المكتبات الموجودة في بلدهم وكذلك الاستفادة من خدماتها وبرامجها والمرافق المحيطة بها، دون الاصطدامباية عوائق، فالشخص الاصم ينبغي ان يكون بامكانه التواصل مع موظفي المكتبة بكل سهولة.وبما ان المكتبات والخدمات وحتى المباني مختلفة في انحاء العالم، فكان لابد من وجود معايير كمية للقياس. ولذلك استخدمت في هذه الدراسة معايير (افلا) لخدمات المكتبات للصم الصادرة عام 2000وكذلك دليل الولوج لمكتبات ذوي الحاجات الخاصة الصادر عام 2005.حتى لو كان التغيير بطيئاً لكن الامر الرئيس هو التركيز على اهم قضية في الوقت الراهن، وهى ان حق الاستفادة من خدمات المكتبات والمعلومات متساوٍ لجميع الاشخاص، بغض النظر عن نوع العجز. ومن ثم تسعى الدراسة لتحقيق هدفين محددين هما تقييم المكتبات والخدمات والمباني الحالية، والتخطيط لاخرى جديدة. ولتحقيق ذلك اتبعت الدراسة منهج المسح الميداني.جدير بالذكر ان من مسئولية اخصائي المكتبات جعل الاشخاص ذوي الاعاقة، يشعرون بالرضا والترحيب داخل المكتبات.