الاعلانات ودورها في تحسين مستويات الرضا والولاء لدى العملاء: دراسة حالة موسسات الاتصال الجزائرية (موبليس- جازي- اوريدو)

تناولت الدراسة موضوع الاعلانات ودورها في تحسين مستوى الموشرات الغير مالية للاداء التسويقي بموسسات الاتصال الجزائرية، وهدفت الى التاكيد على اهمية الاعلانات وضرورة تطبيقها بطرقة علمية وسليمة، وهدفت ايضا الى التعرف على مدى مساهمة الاعلانات في الرفع من مستوى رضا وولاء العميل. ولتحقيق اهداف الدراسة و اختبار فرضياتها قمنا بتصميم وتوزيع استبيان عينة قدرها 384 عميل من عملاء موسسات الاتصال الجزائرية. وقد توصلت الدراسة الى وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين الاعلانات ورضا العملاء وبين الاعلانات والولاء كما توصلت الى انّ الاعلانات في موسسات الاتصال الجزائرية تتم بطريقة علمية وذلك من حيث وضوح اهدافها وجودة تصميمها.