مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - دور الموشرات المعلوماتية لمواقع التواصل الاجتماعي في قرارات الترويج للخدمات والمنتجات دراسة تحليلية لعينة من آراء المتخصصين في التسويق

چكيده عربي :

تطورت وسائل التواصل الاجتماعي بصورة كبيرة في السنوات العشرة الأخيرة التي أعقبت إطلاق مارك زاكربيرج (Zuckerberg Mark (لموقعه (Facebook ،(ففي السنة الماضية وحدها أصبح لدى نحو 70 %من الشركات حول العالم حسابات على موقع (Twitter ،(وهناك شركات مثل (CocaCola ( و(Starbucks (لديها أكثر من عشرة ملايين معجباً على صفحتها على (Facebook ،(كما أصبحت (Instagram (وسيلة فعالة للترويج للفعاليات والأنشطة والمنتجات، ويبدو أن أصحاب الأعمال والشركات بدءوا يدركون أهمية وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتنشيط أعمالهم والتواصل مع العالم ومع عملائهم وزبائنهم، وأغلب المدراء التنفيذيين أكدوا أهمية وجود حسابات فعّالة لهم على (Twitter (و (Facebook (و (Instagram ،(وضرورة تدريب فرق إعلامية وتسويقية على التعامل مع هذه الوسائل، لأنهم يعدّونها من أسرع الوسائل الآن في الوصول إلى الرأي العام والعملاء، إذ بات اليوم أنّ الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في متناول يد الجميع، ويمكن الإفادة من التطبيقات والمواقع التي توفرها التكنولوجيا الحديثة في الوصول إلى الزبائن والرأي العام ليس في قطاع الأعمال فحسب وإنما في جميع القطاعات