عنوان مقاله :
اثر راس المال الفكري في ابعاد جودة السلعة دراسة تحليلية في شركة الزوراء
پديد آورندگان :
اﺒراﻫﻴم, ﺒﺸرىﻋﺒد اﻟﻛﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻻدارﻴﺔ, ﺒﻐداد, العراق , تركي, سنية كاظم الكلية التقنية الادارية, بغداد, العراق
چكيده فارسي :
يسعى البحث للاجابة على تساولات عديده اثارتها المشكلة البحثية حول راس المال الفكري واهم مكوناته وكذلك ابعاد الجودة لدى المستهلك في شركة الزوراء، ومستوى اهمية راس المال الفكري (راس المال البشري، راس المال الهيكلي، راس المال الزبائني) في ابعاد الجودة ( الجودة المدركة، المعولية، المطابقة، المتانة، المظهر الخارجي، قابلية الخدمة) لدى المستهلك وكذلك معرفة اثر راس المال الفكري في ابعاد الجودة لدى المستهلك. اعتمد الباحثان على اداة رئيسية لجمع البيانات هي استبانة صممت للبحث اذ تم تحليل محتويات الاستبانة وفق نظام المعلومات الاحصائي (SPSS) وكانت (50) استبانة من خلالها توصل البحث الى نتائج مهمة ذات علاقة بوجود مستوى اهمية متغيرات البحث، وجاءت العلاقة بين المتغيرات علاقة ارتباط قوية والتاثير معنوي بين المتغيرين وبناءاً على ذلك تم صياغة عدد من الاستنتاجات والتوصيات.
كليدواژه :
راس المال الفكري , راس المال البشري , راس المال الهيكلي , راس المال الزبائني , الجودة المدركة , المعولية , المطابقة , متانة , المظهر الخارجي , قابلية الخدمة
عنوان نشريه :
مجله كليه بغداد للعلوم الاقتصاديه الجامعه
