دراسة واقع تطبيق معايير الجودة الشاملة في الجامعة العراقية دراسة ميدانية على شُعب التسجيل في عدد من كليات الجامعة العراقية

ان الغرض من هذه الدراسة هو محاولة قياس درجة تطبيق معايير ادارة الجودة الشاملة في كليات ( الادارة والاقتصاد، وكلية الاعلام، وكلية الآداب و كلية التربية للبنات ) بالجامعة العراقية، وللتعرف على جودة الخدمات المقدمة من قبل شُعب التسجيل، قام الباحث باختيار موظفي تلك الشُعب والذين عددهم (38) موظف، اذ تم توزيع انموذج الاستبانة عليهم وقد تم استرجاعها بالكامل، وتوصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج اهمها توجد علاقة ارتباط معنوية بين معايير الجودة الشاملة لدى شُعب التسجيل في كليات ( كلية الادارة والاقتصاد، و كلية الاداب، و كلية التربية للبنات، و كلية الاعلام ) اذ بلغ معامل بيرسون على التوالي للكليات ( 0.538 , 0.828 , 0.693 , 0.412 ) وذلك بشكل عام. وتم التوصل الى ان كلية الاداب قد تميزت عن باقي الكليات من ناحية تطبيق معايير الجودة الشاملة لدى شعبة التسجيل في الكلية، وكان هناك عدد من التوصيات منها الحاجة الى نشر ثقافة الجودة الشاملة ومفاهيمها لكل العاملين بالجامعة لتهيئة المناخ المنظمي لتقبل متطلبات الجودة الشاملة ومعاييرها ويتطلب ذلك عقد الندوات واللقاءات والدورات التدريبية للعاملين، واعتماد معايير الجودة الشاملة لتقييم اداء شُعب التسجيل بالجامعة ومقارنته مع مثيلاتها في الجامعات العراقية والعربية الاخرى.