67727

استخدام ادارة الجودة الشاملة لقياس تطبيق نظام Win Isis في الفهرس الالي للمكتبة المركزية للجامعة التكنلوجية

عبد الرزاق, جنان صادق الجامعة المستنصرية - كلية الآداب, العراق , مزيد, رشيد حميد

479

488

10

تعد إدارة الجودة الشاملة منظومة فكرية جديدة أو أنموذج إرشاديا تحتاج إلى تغيرا كبيرا في التفكير و الممارسة الإدارية إذ أنها مجموعة من المبادئ التي تمكن الإدارة أن تتبناها من أجل الوصول إلى أداء أفضل، و هي مجموعة من أدوات إحصائية لقياس الجودة أما أهم المبررات الأساسية لإجراء هذا البحث و هي. تكمن أهداف البحث في تحقيق الاتي : 1- التعرف على المقياس المستخدم وفقا للمعاير و مواصفة ISO برقم 2709 نظام Winisis في الفهرس الألي للمكتبة المركزية في الجامعة التكنولوجية. 2- التعرف على الإجراءات العملية لتحديد حجم الفجوة في تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على الفهارس الألية. 3- بيان الأسس المعتمدة حول توفير المعلومات التي تساعد على تطوير و تحسين أداء الفهارس الألية. 4- معالجة المعوقات التي تحول دون تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الفهارس الألية من خلال صياغة معايير جودة النظام المقترح. لقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج نوضحها كالاتي : 1- لقد أوضحت نتائج فحص وتحليل الفجوة المطابقة استخدام نظام Winisis و تطبيقه على الفهرس الألي للمكتبة المركزية باعتماد مواصفة ISO برقم 2709 الخاصة بتطبيق الأنظمة الجاهزة و كانت نسبتها (46.0 % ) و من ذلك نستنتج بإمكانية الالتزام بتطبيقه و ذلك بتوفير نسبة كبيرة في الإفادة للمستفيدين. 2- كما أظهرت نتائج التحليل و الخاصة بالمستفيدين أن احدى الأسباب الرئيسية من استخدام الفهرس الألي في المكتبة هو سرعة الحصول على المعلومات. 3- إمكانية المكتبة التأكيد من اختيار مدققيين من الأفراد المسؤولين على أداء الفعليات التي سيتم تدقيقها و أن تضع برنامج سنويا لفعاليات التدقيق الداخلي يغطي كافة العمليات المشمولة بنظام إدارة الجودة و الخاصة (بالعاملين و التوثيق و وضع نسخ احتياطية و أعداد التقارير الخاصة نتائج التحقق) 4- على المكتبة أن تعمل بالقياس و المراقبة على العمليات في التطبيق للتأكد من مطابقة التطبيقات العملية مع متطلبات تنفيذ نظام إدارة الجودة للنظام المطبق Win Isis. أما أهم التوصيات نبينها حسب أهميتها و كانت كالاتي : 1- على ضوء نتائج التحليل الخاصة لقياس مستوى الفرق (الفجوة) في أداء الفهرس الألي في المكتبة كان ذات مستوى مقبول و بذلك يتطلب من إدارة المكتبة اعتماد أساليب حديثة و تغير مستمر في السياسية المعتمدة في طريقة تقديم الخدمة و بما يتلاءم مع متطلبات المستفيدين و ذلك من خلال المراجعة المستمرة بتطبيق المعايير الدولية و الاستطلاعات العامة و الشاملة لأداء المستفيدين عن مستوى ما يقدم لهم من خدمة. 2- ضرورة الاحتفاظ بنسخ إضافية من برامج النظام و القاعدة البيانات فضلا عن ذلك إمكانية عمل نسخ احتياطية من بيانات التسجيلات المدخلة في القاعدة في مكان امن و من الضروري القيام بعملية تحديث أسبوعيا و تدقيق لعملية المدخلات في كافة مراحلها. 3- رفع كفاءة العاملين و تنمية الكادر البشري في قسم الفهرس الألي من خلال توفير برامج تدريبية متخصصة و متقدمة في مجال الحاسوب. 4- إعادة النظر في استثمار إمكانيات التي يوفرها نظام Winisis (كالقيمة الافتراضية و ربط النص بالتسجيلات) التي تساعد في إيجاد خدمات أخرى للمستفيدين.

المكتبات الجامعية , ضمان الجودة , العراق , الفهرسة المقروءة آليا

2013

مجله كليه التربيه الاساسيه للعلوم التربويه و الانسانيه