تعزيز قيمة المشاركة فى الابتكار كمحدد لرضا العملاء فى الهوية الموسسية

ان الابتكار المشترك ھو اتجاه معاصر فى التصميم محوره مبدا سيادة الخدمة وليس المنتج كما كان سابقا،ً ويستند على التجربة الذاتية كنتيجة للتفاعل بين الموسسة والعملاء فى اطار تنظيمى محدد يتيح لھم المشاركة بالافكار والمقترحات وتطبيقھا فى تصميم المنتجات والترويج لھا وفقا لمھاراتھم وقدراتھم؛ مما يُعزِز الاشباع الذھنى والنفسى وتحقيق الذات كقيمة مضافة لھم، الى جانب تلبية احتياجاتھم الخاصة بحسب توقعاتھم القابلة للتنفيذ من ادارة الموسسة واستراتيجيتھا المُعلنة لھم. ولھذا كان لابد ان يتناول البحث الاطار المفاھيمى لبناء القدرة على المشاركة وتحديد ادوار العملاء فى تنسيق وتكامل مع تقديم كل ما يحتاجونه من المعلومات، المصادر المعرفية والمادية من المختصين بالموسسة من خلال تفعيل المشاركة عبر تكنولوجيا الاتصال التفاعلى على موقعھا الالكترونى ومنصات الوسائط الاجتماعية مما يفتح آفاق المشاركة وتذليل العقبات لانجاح ھذه المنظومة فى تحقيق الميزة التنافسية. ومن ھنا تتلخص مشكلة البحث فى كيفية خلق قيمة الابتكار المشترك من خلال تفعيل دور العملاء فى استراتيجية التصميم والتسويق للمنتجات لبناء خبرات ذاتية مستمرة لديھم كبديل للتركيز فقط على الاستھلاك. وما ھو اثر القيم المُدركة من التخصيص الشامل للمنتجات على النوايا السلوكية للعملاء؟. وتھدف الدراسة الى تحفيز المشاركة الجادة للعملاء فى الابتكار لمنحھم قيمة اضافية باكتساب المعارف وتنمية المھارات من خلال اطار تنظيمى مُحكم من الموسسة مع اھمية تطبيق تخصيص العروض والخدمات لتلبية احتياجاتھم بدقة. يتبع البحث المنھج الوصفى التحليلى من خلال عرض امثلة لتصميم تغليف المنتجات لتدعيم اساليب تفعيل خلق قيمة الابتكار المشترك والتخصيص الشامل فى التسويق. ومن اھم نتائج البحث القاء الضوء على اھمية تطبيق مفھوم خلق قيمة الابتكار المشترك للعملاء كاتجاه معاصر فى التسويق لاجل تحقيق ميزة تنافسية للشركة وضمان اعلى درجة من الانتماء ورضا العملاء.وتستخلص ھذه الدراسة اھمية وضع اطار عمل متكامل للاستفادة من قدرات العملاء المتنوعة كعنصر فاعل فى خلق قيمة الابتكار المشترك فى الھوية الموسسية.