معاﯾﯿﺮ اﻹﺛﺮاء اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﻲ وﻋﻼﻗﺘﮭﺎ ﺑﺄﺳﺲ ﺣﺰﻣﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ - دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﯿﺔ ﻟﻌﯿﻨﺔ ﻣﻦ ﻓﻨﺎدق اﻟﺪرﺟﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ ﺑﻐﺪاد

ﺗﮭﺘﻢ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻗﺎطﺒﺔ ﺑﺈﻋﻤﺎﻟﮭﺎ اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ ﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻹﺛﺮاء ﺑﺸﻜﻠﮭﺎ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﻲ واﻹﻧﺘﺎﺟﻲ ، ﻣﺴﺘﻨﺪة ﻹﺳﮭﺎﻣﺎت اﻟﻨﻈﺮﯾﺎت واﻟﺪراﺳﺎت واﻟﻤﺆﻟﻔﺎت واﻟﺒﺤﻮث اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ ﺑﮭﺎ ، ﻟﻜﻨﮭﺎ ﻟﻢ ﺗﺘﻄﺮق ﻟﻤﻀﻤﻮن ﻋﻨﻮان ﻣﺸﺮوع اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﻄﺮوح ﻋﻠﻰ وﻓﻖ اﻟﻤﺮاﺟﻊ واﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻤﺴﺘﺨﻠﺼﺔ ﻣﻦ وﺟﮭﺔ اﻟﻨﻈﺮ اﻟﺒﺤﺜﯿﺔ ،ﻋﻠﯿﺔ ﻛﺎن ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ ﻣﻦ ﻣﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ اﻟﺬي ﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻮظﺎﺋﻒ اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت ﻋﻤﻮﻣﺎً واﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ ﺧﺼﻮﺻﺎً، ﻓﮭﻮ ﯾُﻌﺪ ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆدي اﻟﻰ اﻧﺘﻘﺎل اﻟﻤﻨﺘﻮﺟﺎت (ﺳﻠﻊ وﺧﺪﻣﺎت) ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻰ اﻟﻀﯿﻮف اﻟﻤﺴﺘﮭﺪﻓﯿﻦ ﻹﺗﻤﺎم ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺒﺎدل ،اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻤﻦ ﺑﻔﻠﺴﻔﺔ ﺟﻮھﺮﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ ﻣﻔﺎدھﺎ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻘﺼﻲ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻔﻌﻠﯿﺔ وﺗﺸﺨﯿﺼﮭﺎ ﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ ﺟﺬب اﻟﻀﯿﻮف اﻟﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻹﻧﺘﺎج واﯾﺼﺎل اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﯿﮫ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﺔ ،ﻛﺎن ﺑﺎﻟﻀﺮورة وﺟﻮد ﻗﺪرات وﺻﻔﺎت ﻣﺤﺪدة ، وﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﺮﺳﻢ ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﯿﻘﯿﺔ ﻣﺮﺗﻜﺰة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻨﯿﺎت وﻧﻈﻢ ﺣﺪﯾﺜﺔ ﻟﺘﺄدﯾﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺪع.