شماره ركورد
74018
عنوان مقاله
جودة الخدمة واثرها في تحقيق الميزة التنافسية - بحث استطلاعي لعينة من زبائن شركة آسيا سيل للاتصالات
پديد آورندگان
عبد الحسين, صفاء جواد الكلية التقنية الادارية, بغداد, العراق
از صفحه
107
تا صفحه
124
چكيده فارسي
يهدف البحث لتحديد مستوى جودة الخدمة التي تقدمها شركة آسيا سيل لزبائنها وامكانيتها في تحقيق ميزة تنافسية في التفوق على منافسيها ، من خلال استطلاع اراء عينة من الزبائن والتي بلغت ( 82 ) زبونا تم توزيع الاستبانات عليهم والتي اعتمدت ( 24 ) فقرة لابعاد جودة الخدمة وابعاد الميزة التنافسية ، وتم التوصل الى وجود اثر ذو دلالة احصائية معنوية لجودة الخدمة على تحقيق الميزة التنافسية.
كليدواژه
جودة الخدمة , الميزة التنافسية
عنوان نشريه
الاداره و الاقتصاد
عنوان نشريه
الاداره و الاقتصاد
لينک به اين مدرک