دور شبكات التواصل الاجتماعي في دعم انشطة العلاقات العامة المنظمات العامة: دراسة ميدانية

هدفت الدراسة الى التعرف على دور شبكات التواصل الاجتماعي في دعم انشطة العلاقات العامة في المنظمات السعودية العامة، ومن اجل تحقيق هذه الاهداف اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي واستخدمت اداة الاستبيان لجمع البيانات، حيث تم تطبيق الدراسة في مدينة مكة المكرمة على عينة من ادارات العلاقات العامة في المنظمات العامة، بلغ عددها (12) منظمة بعدد (85) موظف علاقات عامة، تم اختيارهم بطريقة عشوائية بسيطة. وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج اهمها: ابرز شبكات التواصل الاجتماعي المستخدمة هي: (تويتر – فيس بوك – يوتيوب) - من اهم انشطة استخدام شبكات التواصل ا لاجتماعي: التغطيات الاعلامية لمناسبات المنظمة - المشاركة في الانشطة الثقافية والاجتماعية العامة مثل: اليوم الوطني – الاعياد – اليوم العالمي (للمراة – للصحة – للمرور...) - احاطة الجمهور بخدمات المنظمة وكيفية الانتفاع بها - غالبية العاملين في ادارة العلاقات العامة للمنظمات العامة من الذكور - وفي ضوء النتائج تم تقديم جملة من التوصيات والمقترحات للارتقاء بالعلاقات العامة من خلال شبكات التواصل.