دور البنى التحتية لادارة المعرفة في الحد من الجهل التنظيميدراسة تحليلية لاراء عدد من العاملين في مديرية بلدية النجف الاشرف

سعى البحث الى تشخيص واقع الجهل التنظيمي في مديرية بلدية النجف الاشرف , فضلا عن التعرف على الدور الذي يلعبه الاستثمار في البنى التحتية لادارة المعرفة في الحد من حالات الجهل في المنظمة المبحوثة. وتم اختيار مديرية بلدية النجف الاشرف موقعا لاختبار الجانب العملي للبحث لاهميتها الاقتصادية والخدمية بالنسبة للمحافظة. اذ تم اختيار عينة مكونة من (213) موظفا موزعين على الاقسام والشعب المختلفة للمديرية ( مدير, رئيس قسم, اداري, فني), واعتمد البحث استمارة الاستبيان كاداة رئيسة لجمع البيانات, تضمنت (36) فقرة موزعة على متغيري البحث, بواقع (20) فقرة للمتغير المستقل البنـى التحتيــة لادارة المعرفــة بابعادهــا( الهيكل التنظيمي, الثقافة التنظيمية, تكنولوجيا المعلومات, الموارد البشرية, والقيادة), و(16) فقرة للمتغير المعتمد الجهل التنظيمي بابعاده(التعقيد الغموض, الالتباس, واللاتاكد).واستخدم البحث نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) للتاكد من صلاحية النموذج ولاختبار الفرضيات. وتوصل البحث الى عدد من الاستنتاجات كان اهمها وجود تاثير معنوي موجب للبنى التحيتة لادارة المعرفة في الجهل التنظيمي على المستوى الكلي, وعلى مستوى ابعاد( الهيكل التنظيمي, الثقافة التنظيمية, والقيادة), في حين ان تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في المديرية المبحوثة والمهارات العاملين المعتمدة لا تدعم الحد من الجهل في المديرية المبحوثة. واوصى البحث بضرورة اعتماد تكنولوجيا معلومات حديثة ومتطورة تدعم عمل المديرية فضلا عن الاهتمام بتطوير مهارات العاملين واكسابهم خبرات جديدة. الكلمات الدالة: البنى التحتية لادارة المعرفة, الهيكل التنظيمي, الثقافة التنظيمية, تكنولوجيا المعلومات, الموارد البشرية,القيادة, الجهل التنظيمي, التعقيد, الغموض, الالتباس, اللاتاكد.