واقع تطبيق مراحل ادارة الجودة الشاملة (T.Q.M) دراسة استطلاعية لآراء عينة من اعضاء الهيئة التدريسية في جامعة جيهان الاهلية / محافظة اربيل

تعد ادارة الجودة الشاملة اطا ا رً فلسفياً وادارياً متكاملاً في المنظمات بعامة، والجامعات بخاصة، لما لها من دور استراتيجي في الارتقاء بالمستوى العلمي للجامعات من خلال جعل التعليم ذا مواصفات متطابقة مع معايير الاعتماد الاكاديمي العالمي من جهة، وتحقيق رضا اعضاء الهيئة التدريسية والطلبة على حدة سواء في الجامعة من جهة اخرى، وفي ضوء ذلك تهدف الدراسة الى بيان واقع تطبيق مراحل ادارة الجودة الشاملة T.Q.M في جامعة جيهان الاهلية في اربيل، وبعد الاطلاع الميداني على واقع الجامعة والزيارات الشخصية التي اجرتها الباحثة، تم جمع البيانات والمعلومات عبر الاستعانة باستما رة استبيان صممت لهذا الغرض، اذ تم توزيع 90 استمارة استبيان على اعضاء الهيئة التدريسية في الموسسة المبحوثة، وتم استردادها بالكامل، استعيدت منها 6 استمارات غير صالحة للتحليل، وبعد جمع البيانات تم تحليلها بوساطة الحزمة البرمجية الاحصائية SPSS، وعلى اساس نتائج التحليل توصلت الدراسة الى جملة من الاستنتاجات اهمها في مرحلة التخطيط اذ كان لمشاركة اعضاء الهيئة التدريسية في وضع اسس التخطيط والتغيير دور مهم فعال في تبني افكار جديدة في سبيل تذليل الصعوبات وحل المشكلات التي تعرقل سير العمليات التعليمية والادارية داخل الموسسة المبحوثة، كما توصلت الدراسة الى تقديم مجموعة من المقترحات التي تتناسب مع طبيعة الدراسة اهمها ضرورة استثمار الخبرات والنجاحات في مرحلة تبادل ونشر الخبرات التي تحققت من جراء تطبيق المراحل الاربعة السابقة.