الفعالية التنظيمية ومداخل قياسها دراسة تحليلية مقارنة بين المداخل التقليدية والمداخل المعاصرة -

يتسم عالم الادارة والتنظيم -اليوم- بالعديد من التحولات التي افرزتها عوامل مختلفة تتصدرها ظاهرة العولمة والاتجاه المتزايد نحو التكتلات الاقتصادية الكبرى، بالاضاف الى التحول من اقتصاديات الصناعة الى اقتصاديات المعلومة وتطور تكنولوجيا الاعلام والاتصال ومعالجة المعلومات، واتجاه العملية الادارية نحو تسيير العوامل غير الملموسة ( الجوانب السلوكية) وسيطرة الفلسفة التسويقية على الفلسفة الانتاجية في مجال الاهتمام بالزبون، حيث اصبحت هذه العوامل - في مجموعها- تفرض على الموسسات ان تعيد النظر في اساليب الممارسة التنظيمية القائمة، من منطلق تثمين الابعاد غير المادية باعتبارها العوامل المحددة لتحسين الموقف التنافسي للموسسة وتوفير المناخ الملائم لتفجير الطاقات الابداعية الكامنة. لكن ما تجدر الاشارة اليه ان الابعاد غير الملموسة في الادارة والمتمثلة اساسا في العملية التنظيمية، تطرح مشكلة القياس للوقوف على مستوى الفعالية المحققة، اذ يمكن القول انه لا معنى للادارة management بدون امكانية القياس، فالقدرة على القياس امر اساسي في توجيه السلوكيات التي ترتبط من قريب او بعيد بالموسسة، كما انه لضمان البقاء يتطلب من الموسسة اعتماد انظمة قياس تسمح بادماج مختلف الموشرات التي تعكس مختلف الصور التنظيمية لنشاطاتها، ومنه تشكل الفعالية -كتعبير عن الاداء التنظيمي- احدى المحاور الهامة في مجال علوم التنظيم والادارة، لغرض التعرف على مدى كفاءة الموسسة وتجاوبها مع التغيرات التي تحدث في محيطها الداخلي والخارجي، كما يمكن النظر للفعالية على انها هدف تسعى مختلف الاطراف التي لها علاقة بالموسسة الى تحقيقه، لكن تكمن الصعوبة في تحديد ماهية الفعالية لاسيما الجانب التنظيمي منها، بحكم ان الكثير من الموسسات تملك نفس المكونات المادية والتكنولوجية، لكنها تختلف من حيث النتائج، ويعود السبب الى فعالية العملية التنظيمية، في شكل تفاعل بين مختلف العوامل الانتاجية.