81446

82

111

30

يهدف البحث إلى تحديد مدى استخدام كليه الإدارة والاقتصاد لمتطلبات ضمان الجودة في التعليم العدل والتي تتضمن: جودة الهيئة التدريسية، وجودة العملية التعليمية، وجودة الطلبة، وجودة البرنامج الدراسي (المناهج)، وجودة التسهيلات التعليمية وأثرها على جودة الخدمة المدركة من وجهة نظر الطلبة بالاعتماد على مقياس (SERVQOAL) والذي يشتمل على الأبعاد الآتية: الملموسة، والاعتمادية، والاستجابة، والأمان، والتعاطف، وقد تم تصميم استبانة وزعت على عينة مؤلفة من (51) طالباً وطالبة من المرحلة الرابعة في أقسام الكلية، الذين يبلغ عددهم (355) طالبا وطالبة، وجرى تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية الملائمة (الأوساط الحسابية والانحرافات المعيارية والارتباط والانحدار). استخلص البحث عدة نتائج أهمها إن تقويم الطلبة لمستوى الخدمة التعليمية كان إيجابيا مع وجود بعض القصور في متطلبات ضمان الجودة. وقدم البحث مجموعة من التوصيات من أهمها، ضرورة تركيز الكلية على تطبيق معايير ضمان الجودة والعمل على تحسينها بشكل مستمر.

السياسة التعليمية , ضبط الجودة , جامعة القادسية , طلاب كلية الادارة والاقتصاد , الجامعات والكليات , التعليم العالى , ادارة الجوده

2012

القادسيه للعلوم الاداريه و الاقتصاديه

القادسيه للعلوم الاداريه و الاقتصاديه