83754

2366

2387

22

هدفت الدراسة إلى تعرف درجة ممارسة ادارة الجودة الشاملة في مديريات تربية محافظة الزرقاء من وجهة نظر مديري التربية والتعليم ورؤساء الاقسام. ولتحقيق اهداف الدراسة، تم تطوير استبانة اشتملت على ( 43 ) فقرة، موزعة على اربعة محاور هي: الرضا عن الخدمة المقدمة، المشاركة والتخطيط الاستراتيجي للجودة الشاملة، التدريب والتحسين المستمر، تطبيق مبادئ الجودة الشاملة.تكون مجتمع الدراسة من جميع مديري التربية ورؤساء الاقسام في مديريات تربية الزرقاء البالغ عددهم ( 66 ) اداريًا، وكانت عينة الدراسة هي نفسها مجتمع الدراسة. ولتحليل البيانات تم استخدام المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية و والتكرارات والنسب المئوية ومعامل ارتباط بيرسون (Pearson) واختبار مان- وتني (Mann-Whitney) واختبار كروسكال ولس .(Kruskal-Wallis).- أظهرت نتائج التحليل الاحصائي ان درجة ممارسة ادارة الجودة الشاملة في هذه المديريات كانت متوسطة. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (اي=0.05) في درجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة في مديريات تربية محافظة الزرقاء من وجهة نظر مديري التربية والتعليم ورؤساء الأقسام تعزى لمتغير الجنس، والمستوى الوظيفي، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة.

ادارة الجودة الشاملة , ضمان الجودة , نظام الجودة , الكفاءة , الفعالية

2011

دراسات العلوم التربويه

دراسات العلوم التربويه