89170

33

45

13

جاء هذا البحث بتسليط الضوء على موضوع يُعد من المواضيع المهمة والحيوية للقطاعات المصرفية وهو (المتطلبات التقنية لتطبيق الذكاء الاقتصادي) والمتمثلة بـ(الاجهزة والمعدات وشبكات الاتصال، والبرمجيات، وقواعد البيانات) وابعاد النجاح الاستراتيجي للمصارف والمتمثلة بـ(رضا الزبون، وثقة الزبون، وجودة الخدمة، والنمو) في المصارف العراقية الخاصة الثلاث وهي(آشور الدولي للاستثمار، والمنصور للاستثمار، والتنمية الدولي للاستثمار والتمويل)، اذ ان تطبيقه يُعد ضرورة ملحة من اجل تحسين جودة خدماتها المصرفية المقدمة لكسب رضا زبائنها وثقتهم ومن ثم النمو للوصول للنجاح الاستراتيجي، وقد تم اختيار هذا الموضوع لجملة من المبررات اهمها حداثة موضوع الذكاء الاقتصادي على المستوى المحلي والقطاع المصرفي، فضلاً عن قلة الدراسات والبحوث فيه لذا كان من الضروري الاثراء النظري والتحليل التطبيقي لهذا الموضوع، وكانت مشكلة البحث ان لديناميكية البيئة المصرفية والتغيرات والتطورات المتسارعة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ادت الى تزايد المسووليات على القطاع المصرفي تجاه المجتمعات واصبح من غير الممكن البقاء والنمو دون اعتماده على نظم معلومات حديثة ومتطورة للوصول الى تحقيق اهدافه بكفاءة وفاعلية، ولقد انطلق هذا البحث لحل المشكلة من خلال فرضية الرئيسة والتي نصت على انه (وجود علاقة تاثير معنوية ذات دلالة احصائية للمتطلبات التقنية لتطبيق الذكاء الاقتصادي في تحقيق النجاح الاستراتيجي)، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التاريخي والتحليلي الكمي والاحصائي واعتماد الاستبانة كاداة لجمع البيانات والمعلومات من العينة البالغ عددها(85) ممن هم بموقع (مدير مفوض، و م. مدير مفوض، ومدير دائرة، ومدير قسم، و م. مدير قسم، ومسوول شعبة، ومسوول وحدة)، واستخدم البرنامج الاحصائي ((SPSS لاحتساب (الوسط الحسابي، والانحراف المعياري، ومعامل الاختلاف، واختبارF، ومعامل التحديدR2، واختبارX2، واختبارt)، وتوصل البحث الى اهم النتائج هي ان بُعد ثقة الزبون من ابعاد النجاح الاستراتيجي قد حقق المرتبة الاولى وبمعامل اختلاف بلغت قيمته (090.0) ثم تلاه بعد النمو بالمرتبة الثانية وبمعامل اختلاف بلغت قيمته (105.0) اما بعد جودة الخدمة فكان بالمرتبة الثالثة وبمعامل اختلاف بلغت قيمته (112.0) وقد جاء بعد رضا الزبون بالمرتبة الرابعة والاخيرة بمعامل اختلاف بلغت قيمته(180.0)، وتوصل البحث ايضاً الى عدد من الاستنتاجات وكان ابرزها يوجد تاثير للمتطلبات التقنية لتطبيق الذكاء الاقتصادي في ابعاد النجاح الاستراتيجي.

الذكاء الاقتصادي , المتطلبات التقنية , النجاح الاستراتيجي , رضا الزبون , ثقة الزبون , جودة الخدمة

2019

دراسات محاسبيه و ماليه

دراسات محاسبيه و ماليه