دور اﺴﺘﺨدام ﻨظم دﻋم اﻟﻘرار ﻓﻲ ﺘﺤﺴﯿن اﻟﻤﯿزة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﱠﺔ دراﺴﺔ ﻤﯿداﻨﯿﱠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻟﺨﺎﺼﱠﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﱠﺎﺤل اﻟﺴﱡوري

ﻫدف ﻫذا اﻟﺒﺤث اﻟﻰ ﺘﺤدﯿد ﻤدى ﺘﺄﺜﯿر اﺴﺘﺨدام ﻨظم دﻋم اﻟﻘرار ﻓﻲ ﺘﺤﺴﯿن اﻟﻤﯿزة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﱠﯿﺔ ﺒﺄﺒﻌﺎدﻫﺎ اﻟﺨﻤﺴﺔ (اﻟﺠودة، اﻟﺘﱠﻛﻠﻔﺔ، اﻟﻤروﻨﺔ، اﻟﺴﱡرﻋﺔ واﻹﺒداع)، وذﻟك ﻓﻲ ﻋﱢﯿﻨﺔ ﻤن اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت اﻟﺨﺎﺼﱠﺔ اﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﱠﺎﺤل اﻟﺴﱡوري. ﻗﺎم اﻟﺒﺎﺤث ﺒﺘوزﯿﻊ (110) اﺴﺘﺒﯿﺎﻨﺎً ﻋﻠﻰ اﻟﻤدﯿرﯿن واﻟﻌﺎﻤﻠﯿن ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت ﻤﺤلﱢ اﻟدﱢراﺴﺔ، وﻗد ﺒﻠﻎ ﻋدد اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺎت اﻟﻤﺴﺘردﱠة واﻟﺼﱠﺎﻟﺤﺔ ﻟﻠﺘﱠﺤﻠﯿل واﻟﱠﺘﻲ ﺘمﱠ ﺘﻔرﯿﻐﻬﺎ (92) اﺴﺘﺒﺎﻨﺔ. ﻗﺎم اﻟﺒﺎﺤث ﺒﺘﺤﻠﯿل اﻟﺒﯿﺎﻨﺎت ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﺒرﻨﺎﻤﺞ اﻟﺘﱠﺤﻠﯿل اﻹﺤﺼﺎﺌﻲ (SPSS 25).وﻓﻲ ﻨﻬﺎﯿﺔ ﻫذا اﻟﺒﺤث ﺘوﺼﱠل اﻟﺒﺎﺤث اﻟﻰ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻻﺴﺘﻨﺘﺎﺠﺎت واﻫﻤّﻬﺎ: ﯿوﺠد ﺘﺄﺜﯿر ﻤﻌﻨوي ﻻﺴﺘﺨدام ﻨظم دﻋم اﻟﻘرار ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺴﯿن اﻷﺒﻌﺎد اﻟﺨﻤﺴﺔ ﻟﻠﻤﯿزة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﱠﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت ﻤﺤلﱢ اﻟدﱢراﺴﺔ. ﻛﻤﺎ ﺘﻘدﱠم اﻟﺒﺎﺤث ﻓﻲ ﻨﻬﺎﯿﺔ اﻟﺒﺤث ﺒﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﺘﱠوﺼﯿﺎت واﻟﱠﺘﻲ ﻛﺎن اﻫﻤﱡﻬﺎ: ﻀرورة اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺘدرﯿب اﻟﻤدﯿرﯿن واﻟﻌﺎﻤﻠﯿن وﻤﺘﱠﺨذي اﻟﻘرارات ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت ﻤﺤلﱢ اﻟدﱢراﺴﺔ ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام ﻨظم دﻋم اﻟﻘرار وزﯿﺎدة ﻤﻌﺎرﻓﻬم ﺒﻤﺠﺎﻻت اﺴﺘﺨدام اﻟﺤﺎﺴوب واﻟﺒراﻤﺞ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ، اﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ اﻟﺘﱠﺤﺴﯿن اﻟﻤﺴﺘﻤر ﻟﻨﻤط اﻟﺘﱢﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨدم واﻟﻤراﻓق واﻟﺘﱠﺠﻬﯿزات واﻷدوات واﻟﻤﻌدﱠات اﻟﺘﱢﻘﻨﯿﺔ واﻹدارﱠﯿﺔ اﻟﺨﺎﺼﱠ ﺔ ﺒﻬذﻩ اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت، وﻀرورة اﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ وﻀﻊ اﺴﺘراﺘﯿﺠﯿﺎت ﺨﺎﺼﺔ ﺘﻬدف اﻟﻰ ﺘﺤﺴﯿن ﺠودة اﻟﺨدﻤﺎت اﻟﻤﻘدﱠﻤﺔ ﻤن اﻟﺠﺎﻤﻌﺎت ﻤﺤلﱢ اﻟدﱢراﺴﺔ وﺘﻘﯿﯿﻤﻬﺎ ﺒﺸﻛل ﻤﺴﺘﻤر.