النقاط المرجعية لدى المستهلك ودورها في نية الشراء للاجهزة الخلوية (دراسة ميدانية في سوق مدينة حلب)

يهدف البحث الى دراسة ومعرفة النقاط المرجعية لدى المستهلك(السعر المرجعي الداخلي, السعر المرجعي الخارجي, الولاء للعلامة التجارية, صورة المتجر,الخصم السعري) ودورها في نية الشراء عند مستهلكي الاجهزة الخلوية في الاسواق السورية, التي تتشكل عند المستهلك من خلال الاسعار السابقة المخزنة في الذاكرة والاسعار الحالية ومكان التزوّد بالمعلومات عن الخصومات السعرية واسعار العلامات التجارية للاجهزة الخلوية المعروضة في رفوف المتاجر المحلية, ويستخدمها كاساس للمقارنة وتكوين نية لشراء جهاز خلوي جديد واختيار العلامة التجارية بالسعر المناسب وفق المرجع الشخصي.وبعد التحليل الاحصائي لاجابات افراد عينة البحث الذي بلغ عددهم(433) مستجيباً على اسئلة الاستبانة ,من مستخدمي الاجهزة الخلوية في سوق مدينة حلب, على البرنامج الاحصائي SPSS (20)توصل البحث الى النتائج التالية:السعر المرجعي الخارجي اكثر النقاط المرجعية تاثيراً على نية الشراء للاجهزة الخلوية, يليه الخصم السعري ثم السعر المرجعي الداخلي واخيراً الولاء للعلامة التجارية, بينما لا يوجد تاثير لصورة المتجر على نية الشراء لدى المستهلك.