مدى تطبيق ادارة الجودة الشاملة في كليات واقسام ادارة السياحة والفنادق في الجامعات الاردنية من وجهة نظر الطلاب

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على درجة تطبيق ادارة الجودة الشاملة، وذلك في الجامعات الاردنية الرسمية والاهلية والتي لديها كليات واقسام سياحة وفنادق، وعددها اثنتا عشرة، حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع الطلاب وعددهم (3046)، وبلغ حجم العينة (491) طالباً، وتم استخدام استبانة صممت خصيصاً لجمع المعلومات المطلوبة، حيث تم تحليل الاستبانات باستخدام الاحصاء الوصفي وتحليل التباين. توصلت الدراسة الى ان درجة تطبيق ادارة الجودة الشاملة كانت مرتفعة على كل الابعاد، وكذلك الى وجود فروق في تطبيق ادارة الجودة الشاملة بين الجامعات الرسمية والاهلية، وذلك لصالح الجامعات الاهلية. وقد اختتمت الدارسة بمجموعة من التوصيات اهمها ان تقوم ادارات الجامعات بالمواءمة بين العمليات التربوية والتعليمية ومتطلبات سوق العمل السياحية والفندقية.