شماره ركورد
94161
عنوان مقاله
فاعلية القيمة المدركة في تحقيق ولاء العميل في سوق خدمة الهاتف النقال -حالة موسسة اوراسكوم تليكوم الجزائر DJEZZY GSM
پديد آورندگان
احمد, محمودي , محمد, زيدان جامعة حسيبة بن بوعلي بالشلف - كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير و العلوم التجارية, الجزائر
از صفحه
51
تا صفحه
62
تعداد صفحه
12
چكيده عربي
إن سر نجاح المنظمات الخدمية الحديثة يتمثل في كيفية توظيف و تحليل معادلة سلوك المستهلك باعتباره عاملا مهما في الحفاظ على موقع المنظمة في سوق الخدمات .إن المستهلك أصبح اليوم يدفع مبلغا أعلى من أجل الحصول على أكبر منفعة ممكنة ، و لذلك أصبح ولاء المستهلك اتجاه المنظمة هدفا أساسيا تسعى المنظمة دائما إلى تحقيقه ، و من بين المداخل الأساسية للوصول إلى ولاء المستهلك نجد مدخل القيمة المدركة . و تعتبر مؤسسة أوراسكوم تيليكوم الجزائر من بين المنظمات الخدمية التي تعتمد على هذا المدخل من أجل الوصول إلى ولاء المستهلك في سوق خدمة الهاتف النقال في الجزائر.
كليدواژه
القيمة , القيمة المدركة , ولاء الزبون
سال انتشار
2016
عنوان نشريه
مجله الاكاديميه للدراسات الاجتماعيه و الانسانيه
عنوان نشريه
مجله الاكاديميه للدراسات الاجتماعيه و الانسانيه
لينک به اين مدرک