التدريب واثره في مستوى الاداء الفندقي دراسة ميدانية في فنادق الدرجة الممتازة والاولى

تتبنى الادارات الفندقية في العصر الحالي ونتيجة لتزايد التطور المعرفي والفكري لعدد من الفلسفات لتنطلق منها بمبادئ اساسية واستراتيجية ولكي تقوم بتحقيق هدفها في ارضاء ضيوفها ، وان عملية التدريب تعد من اساسيات الادارة الفندقية الحديثة سواء للعاملين الجدد لاكسابهم المهارات اللازمة والتعرف على جو العمل الفندقي او العاملين القدامى لتحديث معلوماتهم فضلا عن اعدادهم لتادية مستوى اداء فندقي افضل ، فهم بحاجة ماسة للتدريب وممارسته ليكون الفرد العامل اكثر تلاوما ولديه مهارات في مجال عمله ومعرفة ما يستجد من معارف وتفعيلها لحل المعضلات والوقوف على نقاط الضعف والمنافسة المهنية في العمل الفندقي .تم اختيار موضوع مشكلة البحث لمعرفة ما هو الدور الذي يمكن ان يلعبه التدريب في مستوى الاداء الفندقي، ويكتسب البحث اهميته من خلال اعداد موارد بشرية كفوءة من خلال التدريب والحصول على آثار ايجابية في الفنادق كما يهدف البحث الى معرفة واظهار اثر التدريب في مستوى الاداء الفندقي ، فضلا عن التعرف على مدى اهتمام المنظمات الفندقية بالتدريب . وقد جرى تطبيق فكرة البحث في فنادق الدرجة الممتازة والاولى ولتحقيق هذه الاهداف تم اعداد استبانة مكونة من محورين (التدريب ، الاداء الفندقي) يمثلان متغيرات البحث تضم (19) فقرة وقد تم توزيعها على عينة تتكون من (20) فرد يمثلون المدراء المفوضين وبعض المدراء الاقسام في الفنادق ، ولتحليل بيانات البحث والوصول الى النتائج تم الاعتماد على التكرارات والوسط الحسابي والاهمية النسبية .